La auditoría WCAG transbáltica de TestDevLab a operadoras de telecomunicaciones — diagnosticando la brecha de accesibilidad antes de la Ley Europea de Accesibilidad

TestDevLab, una empresa de control de calidad de software con sede en Riga (fundada en 2011, con más de 500 ingenieros en 10 oficinas), publicó una auditoría independiente de accesibilidad digital de los cuatro principales operadores de telecomunicaciones bálticos -- LMT, Tele2, Bite y Telia -- antes del plazo de aplicación de la European Accessibility Act, en junio de 2025.

Expertos en accesibilidad certificados por CPACC evaluaron los canales digitales de cada operador frente a los criterios de éxito WCAG 2.1 AA, utilizando el marco POUR. Los problemas de perceptibilidad representaron el 42,9% de todos los errores encontrados, los problemas de operabilidad el 28,8%, los problemas de robustez el 19,9% y las carencias de comprensibilidad el 8,5%.

La auditoría muestra que incluso los operadores de telecomunicaciones grandes y con abundantes recursos, que dan servicio a la mayoría de los abonados móviles y de banda ancha de la región báltica, no cumplen los estándares de accesibilidad exigidos legalmente. La auditoría se limitó al diagnóstico, sin establecer un régimen de seguimiento continuo, por lo que su impacto depende de que los operadores actúen sobre las conclusiones antes del plazo de aplicación de la EAA.