Be My Eyes — Microbénévolat par vidéo pour les personnes aveugles et malvoyantes, des bénévoles à l'IA

Be My Eyes a été conçue par Hans Jørgen Wiberg, qui a une déficience visuelle, avec l'Association danoise des aveugles, présentée lors d'un événement de start-up danois en 2012 et lancée en janvier 2015. Un utilisateur aveugle appelle via l'application et est mis en relation avec le premier bénévole voyant disponible, qui voit l'image de la caméra et l'aide pour des tâches comme vérifier une date de péremption. Wiberg appelle cette approche le microbénévolat.
L'échelle déclarée est passée d'environ 200 000 bénévoles et 18 000 utilisateurs aveugles (Irish Times, 2015) à des chiffres de l'entreprise de plus de 750 000 utilisateurs aveugles et malvoyants et 8,3 millions de bénévoles en janvier 2025. En mars 2023, elle a lancé Be My AI, fondé sur GPT-4 d'OpenAI, utilisé un million de fois en quelques semaines selon l'entreprise ; l'application a aussi ajouté des canaux d'appel de partenaires comme Microsoft et Hilton. L'entreprise a levé 2,8 millions USD en série A en février 2020.
Réserves : les premiers articles notaient de longs délais d'attente malgré plus de bénévoles que d'utilisateurs, et l'application a été critiquée pour une protection des données insuffisante permettant la transmission à des tiers. La plupart des chiffres sont déclarés par l'entreprise ; l'évaluation indépendante des résultats est limitée.