Brno Expat Centre — service d’intégration guichet unique pour les talents internationaux

Le Brno Expat Centre est un service d'intégration à guichet unique, à but non lucratif, créé en 2010 à Brno, la deuxième plus grande ville de Tchéquie (environ 400 000 habitants), cofinancé par la ville de Brno et la région de Moravie du Sud pour soutenir les professionnels internationaux s'installant dans la région.

Le centre vise à faciliter l'installation de professionnels étrangers hautement qualifiés (et, depuis 2023, des étudiants universitaires internationaux) en fournissant des conseils sur les visas, les permis de séjour, le logement, la santé, les écoles, les impôts et les questions liées au marché du travail, coordonnés via l'initiative TAIM (Talent Attraction and Integration Management) reliant employeurs, universités et services publics.

Les services comprennent des consultations individuelles multilingues, un système de parrainage associant les nouveaux arrivants à des résidents locaux et, depuis 2023, une extension des services aux étudiants universitaires internationaux ; le centre a recruté cinq nouveaux membres du personnel à l'automne 2024 pour répondre à une demande croissante.

Depuis 2010, le centre indique avoir accompagné plus de 13 000 professionnels hautement qualifiés, avec une croissance de 50 % du nombre d'étudiants utilisateurs après l'extension de 2023 ; par ailleurs, Brno comptait 77 201 travailleurs étrangers fin 2021, soit une augmentation de 33 % par rapport aux six années précédentes.

Le modèle aurait été adopté dans plusieurs villes de l'UE, notamment les International Houses d'Helsinki, de Copenhague et d'Amsterdam, ce qui suggère que l'approche du service d'intégration à guichet unique est perçue comme transférable entre villes européennes de taille moyenne et capitales.