Expat Welcome Desk — Service gratuit et multilingue d'accompagnement à la relocalisation en Région de Bruxelles-Capitale

L'Expat Welcome Desk (EWD) est un service public de conseil de la Région de Bruxelles-Capitale, géré par le Commissariat aux Affaires européennes et aux Organisations internationales — l'office chargé de faire le lien entre Bruxelles et les institutions internationales (UE, OTAN). Depuis plus de 25 ans, il fournit un soutien multilingue personnalisé (EN/FR/NL) à toute personne venant vivre et travailler à Bruxelles, des fonctionnaires européens aux professionnels du secteur privé.

Ce qu'il fait : L'EWD guide les expatriés dans toutes les démarches administratives belges : enregistrement communal, permis de séjour et de travail, droits de citoyenneté européenne, fiscalité, regroupement familial, sécurité sociale, contrats de location et scolarité. Les consultations sont disponibles par téléphone, e-mail, en présentiel et en visioconférence. Une antenne dédiée est co-localisée au Parlement européen (bâtiment ASP) pour le personnel de l'UE.

Contexte et preuves : En 2022, plus de la moitié de la population bruxelloise en âge de travailler (15–64 ans) était née à l'étranger. Une étude indépendante de l'OCDE en 2023, « Unleashing Talent in Brussels, Belgium », a confirmé la position de Bruxelles comme pôle d'attraction de travailleurs hautement qualifiés et a souligné l'importance des services d'intégration pour convertir l'attraction en rétention durable. Le taux d'emploi global s'établissait à 52%, et à seulement 41% pour les femmes nées hors UE-27 en 2022.

Pourquoi c'est une bonne pratique : La longévité de l'EWD (plus de 25 ans de service continu), son ancrage institutionnel au niveau commissarial et son accessibilité trilingue en font l'un des instruments de rétention des talents les mieux intégrés parmi les capitales européennes.

Sources : https://www.commissioner.brussels/en/i-am-an-expat | OCDE (2023) : https://www.oecd.org/en/publications/2023/10/unleashing-talent-in-brussels-belgium_2c608b30.html