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Bonne pratique Importée

Conseillers Numériques France Services

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Programme national déployant 4 000 conseillers numériques dans des structures de proximité et des centres France Services pour accompagner les citoyens en difficulté numérique ; 200 M€ investis ; 97 % des bénéficiaires déclarent avoir progressé ; 43 % ont plus de 70 ans ; 93 % ont réalisé des tâches qu'ils ne pouvaient pas accomplir avant.

4,000
Conseillers numériques déployés
€200M
Investissement
97%
Usagers ayant estimé avoir progressé
43%
Usagers de plus de 70 ans
Conseillers Numériques France Services

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT)
Période
2021–present
Mots-clés
digital exclusion, low digital skills, older adults, low-education adults, public services access

Contexte

Conseillers Numériques France Services est un programme national français qui déploie des conseillers numériques dans les espaces France Services et les lieux associatifs pour accompagner les citoyens peu à l'aise avec le numérique.

Résultats

Avec un investissement de 200 M€ et 4 000 conseillers, 97% des usagers ont estimé avoir progressé et 93% ont réalisé des démarches qu'ils ne pouvaient pas faire auparavant ; 43% des usagers avaient plus de 70 ans.

Mise en œuvre

Les détails de mise en œuvre (coût, calendrier, personnel, conditions de réussite) ne sont pas encore disponibles pour cette pratique.

Habituellement financé par

National / regional programmes Recovery and Resilience Facility (national plans)

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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