InnovaChat — l'assistant IA de la Commission de l'OECO pour les demandes citoyennes régionales

Le 23 juin 2025, la Commission de l'Organisation des États de la Caraïbe orientale (OECS), basée à Castries, Sainte-Lucie, a lancé InnovaChat, un assistant numérique alimenté par l'IA conçu par le développeur grenadien Joshua Andall, d'InnovaChat Solutions. L'outil répond aux questions sur l'Union économique de l'OECS, le régime de libre circulation des personnes et les programmes régionaux pour les neuf États membres à part entière de l'organisation : Antigua-et-Barbuda, la Dominique, la Grenade, Montserrat, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Anguilla et les îles Vierges britanniques.

InnovaChat est entraîné à récupérer et synthétiser des réponses à partir de sources officielles de l'OECS plutôt que du contenu web ouvert, ciblant les enseignants, les opérateurs touristiques, les professionnels de santé, les agents de l'immigration, les diplomates et les agents de compagnies aériennes ayant besoin de conseils faisant autorité sur les droits transfrontaliers et les critères d'éligibilité. Le directeur général de l'OECS, le Dr Didacus Jules, l'a décrit comme "équivalent à disposer d'un préposé au bureau d'aide disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7". La Commission a indiqué vouloir étendre l'assistant à l'éducation, au commerce et aux services de mobilité des jeunes.

La couverture du lancement documente les choix d'adoption et de conception mais pas les indicateurs d'usage : à ce jour, aucun volume de requêtes, taux de précision ou indice de satisfaction des utilisateurs n'a été publié.

L'outil a été développé pro bono par un seul développeur externe plutôt que par une équipe interne financée -- un risque d'échelle et de pérennité pour un service couvrant neuf pays.