InnovaChat — l'assistant IA de la Commission de l'OECO pour les demandes citoyennes régionales

Le 23 juin 2025, la Commission de l'Organisation des États de la Caraïbe orientale (OECO), basée à Castries, à Sainte-Lucie, a lancé InnovaChat, un assistant numérique alimenté par l'IA, conçu par le développeur grenadien Joshua Andall d'InnovaChat Solutions. L'outil répond aux questions sur l'Union économique de l'OECO, le régime de libre circulation des personnes et les programmes régionaux des neuf États membres à part entière de l'organisation : Antigua-et-Barbuda, la Dominique, la Grenade, Montserrat, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Anguilla et les îles Vierges britanniques.
InnovaChat est entraîné à récupérer et synthétiser des réponses à partir des sources officielles de l'OECO plutôt que du contenu web ouvert, et s'adresse aux enseignants, professionnels du tourisme, personnels de santé, agents d'immigration, diplomates et agents de compagnies aériennes ayant besoin d'informations fiables sur les droits et critères d'éligibilité transfrontaliers. Le directeur général de l'OECO, le Dr Didacus Jules, l'a décrit comme "l'équivalent d'un agent d'accueil disponible 24 heures sur 24." La Commission a indiqué vouloir étendre l'assistant à l'éducation, au commerce et à la mobilité des jeunes.
La couverture médiatique du lancement documente l'adoption et les choix de conception, mais aucune métrique d'usage : aucun volume de requêtes, taux de précision ou indice de satisfaction des utilisateurs n'a été publié à ce jour, et l'outil a été développé bénévolement par un seul développeur externe plutôt que par une équipe interne financée — un risque pour la pérennité et le passage à l'échelle d'un service couvrant neuf pays.