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Bonne pratique Importée

iSee Lạng Sơn — Le premier assistant virtuel provincial d'IA du Vietnam pour les démarches administratives

Viêt Nam · Lạng Sơn · Voir le profil de Viêt Nam

Preuves: Descriptif / auto-déclaré Top 46% 60/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

La province de Lạng Sơn a lancé en décembre 2021 le premier assistant virtuel provincial d'IA du Vietnam. En 2025, « iSee Lạng Sơn » avait traité plus de 500 000 questions, avec 98 % de précision et plus de 95 % des dossiers résolus correctement et à temps.

500,000+
Questions traitées cumulativement (jusqu'en 2025)
98 %
Taux de précision rapporté
8,665
Agents formés (2025)

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Lạng Sơn Department of Information and Communications
Période
2021–2025
Mots-clés
digital government, citizen services, administrative reform

Contexte

Lạng Sơn a lancé « iSee Lạng Sơn » le 31 décembre 2021, devenant la première province vietnamienne à déployer un assistant virtuel d'IA/TALN pour les procédures administratives, accessible via une application mobile et le portail des services publics.

Résultats

En 2025, l'utilisation cumulée avait dépassé 500 000 questions avec un taux de précision rapporté de 98 %, avec 26 sessions de formation touchant 8 665 agents, mais les rapports proviennent du gouvernement provincial et des médias d'État plutôt que d'un audit indépendant, et aucun test de biais/équité n'a été publié.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an)
Personnel et compétences
Lạng Sơn Department of Information and Communications

Conditions de réussite

  • Sustained official/community tech-team training (26 courses, 8,665 people in 2025)

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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