Le chatbot d'IA générative du Seoul Data Hub pour la découverte de données ouvertes en langage naturel

La division Stratégie des données du gouvernement métropolitain de Séoul a lancé un chatbot d'IA générative au sein de son portail de données ouvertes Seoul Data Hub, permettant aux habitants et aux entreprises d'interroger les quelque 8 100 jeux de données ouvertes de la ville en coréen courant, plutôt que de naviguer dans des menus de catalogue manuels.
Le chatbot repose sur la génération augmentée par récupération (RAG) : au lieu de laisser un modèle de langage répondre uniquement de mémoire, le système récupère d'abord les jeux de données correspondants dans le catalogue de la ville, puis fonde sa réponse sur ce contenu récupéré — une conception que la ville dit avoir choisie spécifiquement pour limiter les réponses hallucinées. Les réponses renvoient directement vers les pages des jeux de données et, le cas échéant, vers des tableaux de bord visuels ou en 3D.
Le service a débuté en phase pilote en novembre 2024 et a été officiellement ouvert en février 2025, présenté par la ville comme le premier service de données publiques en langage naturel parmi les collectivités locales coréennes. Au 20 janvier 2025, encore en phase pilote, il avait enregistré 67 300 vues cumulées et 13 800 utilisateurs actifs, avec environ 80 % des utilisateurs interrogés se disant satisfaits et environ un tiers revenant cinq fois ou plus par mois.
Les propres rapports de la ville reconnaissent que le système ne renvoie pas encore des résultats parfaitement précis pour chaque requête, décrivant l'amélioration de la précision de récupération comme un travail en cours plutôt qu'un problème résolu — une réserve que la couverture indépendante de la presse spécialisée coréenne confirme sans contester les chiffres sous-jacents.