Loi 20.422 et Décret n° 1 — La Norme Chilienne d'Accessibilité Web pour le Secteur Public

La loi 20.422 (2010) consacre l'accessibilité et la conception universelle comme un droit des personnes en situation de handicap au Chili ; le décret n° 1 (juin 2015) a approuvé des normes techniques d'accessibilité contraignantes pour les sites web et systèmes d'information de l'administration de l'État, et le guide technique du SENADIS (mis à jour en 2017) a fixé le niveau AA des WCAG 2.0 comme niveau de conformité requis. Le mandat ne couvre que les organismes du secteur public, des sanctions étant envisagées en cas de non-conformité persistante.

Vérifier, en pratique, si l'agence même chargée de définir la norme chilienne d'accessibilité web respecte cette norme sur son propre site.

Une étude de terrain évaluée par des pairs en 2018 (chercheurs de l'Universidad Católica de Temuco, Binimelis et Veechi) a fait tester le site web du SENADIS lui-même et son portail de transparence active par deux étudiants universitaires volontaires malvoyants, utilisant le lecteur d'écran NVDA, par rapport aux quatre principes des WCAG (perceptible, utilisable, compréhensible, robuste).

Bien que le SENADIS soit l'agence qui fixe la norme, les testeurs ont trouvé des PDF scannés/en image uniquement illisibles par les lecteurs d'écran, des tableaux difficiles à parcourir, un lien d'information budgétaire non fonctionnel, un organigramme manquant et un lien brisé vers le portail de services ChileAtiende.

L'étude de terrain est un test à échantillon réduit, en une seule série, de 2017/2018 — ni statistiquement représentatif ni répété de manière indépendante — et aucune étude de conformité plus récente ou à plus grande échelle n'a été trouvée pour les sites web de l'État chilien ; le mandat légal lui-même ne couvre que les organismes publics, et non les services numériques du secteur privé en général.