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Bonne pratique Importée

Premier cycle de suivi de l'accessibilité en Lituanie — 128 sites publics sur 131 non conformes, puis suivis jusqu'à leur correction

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Preuves: Observationnel / avant-après Top 30% 88/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

Le premier cycle de suivi de la directive européenne sur l'accessibilité du web en Lituanie a révélé des manquements sur 128 des 131 sites publics testés et une conformité totale sur seulement 2 des 18 applications mobiles — passant à 10 sur 18 après une échéance formelle de correction, preuve qu'un suivi structuré produit de vraies corrections.

128 of 131
Sites web présentant des lacunes d'accessibilité
3 of 131
Sites web entièrement conformes
17 of 17
Portails de services en ligne présentant des lacunes (première évaluation)
3 of 17
Portails corrigés et revérifiés avant l'échéance de remise en conformité (by 1 Oct 2021)
2 of 18
Applications mobiles pleinement conformes, première évaluation
10 of 18
Applications mobiles pleinement conformes, après l'échéance de remise en conformité (by 1 Oct 2021)
+13%
Taille de l'échantillon par rapport à l'exigence minimale de l'UE

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Information Society Development Committee under the Ministry of Economy and Innovation of the Republic of Lithuania
Période
2020–2021
Région (NUTS)
LT
Mots-clés
digital accessibility, e-government, disability rights

Contexte

La loi lituanienne sur le droit de recevoir des informations des institutions étatiques et municipales (modifiée en 2018) a transposé la directive (UE) 2016/2102, confiant au Comité de développement de la société de l'information (IVPK) la responsabilité de contrôler l'accessibilité des sites web et applications du secteur public au titre de la norme EN 301 549.

Objectifs

Mesurer la conformité de référence en matière d'accessibilité à l'échelle nationale et susciter une véritable remise en conformité grâce à une échéance ferme, et non un simple audit ponctuel.

Activités

Pour son premier cycle de contrôle (sites web : janvier 2020-décembre 2021 ; applications : juin-décembre 2021), l'IVPK a évalué 131 sites web via des vérifications simplifiées/automatisées et 17 grands portails de services en ligne via un examen manuel approfondi, ainsi que 18 versions d'applications mobiles (10 Android, 8 iOS) — 13 % au-dessus de la taille d'échantillon minimale exigée par l'UE — en consultant des représentants de la communauté des personnes en situation de handicap sur les applications/services à prioriser. Une échéance de remise en conformité au 1er octobre 2021 a suivi l'audit initial.

Résultats

Le contrôle simplifié a révélé des lacunes sur 128 des 131 sites web, seuls 3 étant entièrement conformes ; les 17 portails de services en ligne examinés en profondeur présentaient tous des lacunes au départ. À l'échéance de remise en conformité, 3 des 17 portails avaient été corrigés et revérifiés, tandis que les 14 restants avaient formellement demandé — et obtenu — un délai supplémentaire, invoquant la nécessité de recourir à des marchés publics pour une aide spécialisée. Les applications mobiles ont montré l'évolution avant/après la plus nette : seules 2 des 18 versions d'applications étaient pleinement conformes au départ, passant à 10 sur 18 après l'échéance ; les versions Android présentaient systématiquement plus de défauts que leurs équivalents iOS pour les mêmes services.

Conclusions

Associer le premier cycle de contrôle à une échéance ferme de remise en conformité a produit une augmentation mesurée, quintuplée, du nombre d'applications mobiles pleinement conformes, directement imputable au cycle contrôle-puis-remise en conformité, bien que 8 des 18 applications et 14 des 17 portails aient encore nécessité un travail supplémentaire.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€) — A statutory monitoring and remediation cycle run by an existing government committee; the main cost driver is remediation work borne by individual public bodies, some of which needed to procure specialist help.
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an) — First monitoring cycle: websites Jan 2020-Dec 2021, apps Jun-Dec 2021, with a remediation deadline of 1 October 2021.
Personnel et compétences
Information Society Development Committee (IVPK), Ministry of Economy and Innovation

Conditions de réussite

  • Consulting disability-community representatives on which apps/services to prioritise for testing
  • Pairing the audit with a hard remediation deadline and mandatory re-verification rather than a report-only exercise
  • Allowing extensions only against a stated reason (procurement of specialist help), keeping accountability for the delay explicit

Modes d’échec courants

  • 14 of 17 in-depth portals still needed an extension past the original deadline
  • 8 of 18 mobile apps remained non-compliant even after the remediation deadline
  • Android app versions consistently showed more defects than iOS equivalents for the same public services

Habituellement financé par

National / regional programmes CERV — Citizens, Equality, Rights and Values

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Kit de réplication

Artefacts réutilisables de cette pratique — tels que publiés par leurs sources.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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