Le programme national d'e-accessibilité du Mada Center — les sites du gouvernement qatarien atteignent un score d'accessibilité de 92 %

Mada -- le centre de technologie d'assistance du Qatar -- a été créé en 2010 dans le cadre d'un partenariat public-privé entre ICTQatar, les deux principaux opérateurs télécoms du pays, Microsoft et la Qatar National Bank, afin de combler le retard d'inclusion numérique des personnes handicapées et des personnes âgées. En 2011, le ministère des Communications et des Technologies de l'information a publié la politique nationale d'e-accessibilité du Qatar, l'une des premières du genre au Moyen-Orient, couvrant les sites web, les services de télécommunications, les téléphones, les distributeurs automatiques et les services publics en ligne.
Plutôt que de laisser la conformité à chaque ministère, Mada a mené des consultations, des audits et des formations directement auprès des entités gouvernementales. Parti de plus de 35 entités en 2016, le programme couvrait 42 entités gouvernementales en 2019, année où le score moyen d'e-accessibilité des sites web publics a atteint 92 %, contre un point de départ bien plus bas au lancement du programme.
Une validation indépendante a suivi : lors de la deuxième édition de l'indice DARE (Digital Accessibility Rights Evaluation) du G3ict des Nations Unies, publié en 2020 et couvrant 137 pays, le Qatar s'est classé premier mondial. Mada continue de gérer le dispositif national de certification d'accessibilité -- des sites gouvernementaux tels que le ministère des Affaires étrangères, le ministère de l'Intérieur et le ministère du Développement social ont chacun reçu l'accréditation « Access Certified » de Mada -- et est aujourd'hui reconnu dans la région comme un centre d'excellence en accessibilité numérique en langue arabe.