Le mandat d'accessibilité web de la DGA saoudienne — une règle WCAG 2.1 AA que des audits indépendants montrent toujours non respectée par les sites gouvernementaux

L'Autorité du gouvernement numérique (DGA) d'Arabie saoudite fixe des lignes directrices d'accessibilité contraignantes exigeant que les plateformes numériques publiques et privées -- sites web, portails et applications -- respectent le niveau AA des WCAG 2.1. Des organismes tels que le ministère des Ressources humaines et du Développement social (HRSD) et la Saudi Data and AI Authority (SDAIA) ont publié leurs propres politiques d'accessibilité s'appuyant sur la norme de la DGA, certains visant même le niveau AAA, plus exigeant.
Des évaluations académiques indépendantes révèlent toutefois un écart persistant entre la règle sur le papier et l'expérience des utilisateurs en situation de handicap. Une étude évaluée par les pairs, examinant des systèmes d'e-gouvernement saoudiens du point de vue d'un utilisateur malvoyant, a recensé 441 violations d'accessibilité parmi les services gouvernementaux testés, aucun site n'atteignant même le niveau minimal (niveau A) des WCAG. Environ les trois quarts à quatre cinquièmes des violations relevaient du niveau A -- le palier le plus élémentaire -- essentiellement l'absence de texte alternatif pour les images et une navigation au clavier non fonctionnelle, deux défauts qui bloquent totalement les utilisateurs de lecteurs d'écran et les personnes à mobilité réduite.
Ce cas illustre un schéma courant dans les politiques d'accessibilité numérique : un mandat bien défini et aligné sur les normes internationales existe, mais sa mise en œuvre et son contrôle accusent du retard, et ce sont les personnes que la règle est censée protéger qui en subissent les premières l'écart. Il est présenté ici comme un compte rendu honnête d'une situation où la seule fixation de normes n'a pas encore comblé l'écart d'accessibilité, aux côtés des efforts continus de la DGA -- lignes directrices actualisées et politiques sectorielles -- pour y parvenir.