Pelebox — Des casiers intelligents soutenus par la TIA réduisent les files d'attente pour les médicaments chroniques en Afrique du Sud, des heures aux secondes

Diagnostiqué tuberculeux en 2014, Neo Hutiri a dû patienter plus de trois heures dans une clinique publique du Gauteng pour récupérer ses médicaments chroniques. Il a fondé Technovera et conçu Pelebox, des casiers intelligents connectés (IoT) permettant aux patients chroniques enregistrés d'ouvrir un compartiment contenant leurs médicaments préemballés en saisissant leur numéro de téléphone et un mot de passe unique reçu par SMS, sans passer par la file d'attente de la pharmacie.
Pelebox est intégré au programme national sud-africain de distribution centralisée des médicaments chroniques (CCMDD) et a été testé en partenariat avec la ville de Tshwane et le ministère de la Santé. Des enquêtes indépendantes du Daily Maverick, de Bhekisisa et de News24 documentent des retraits de médicaments en seulement 30 à 36 secondes, contre une attente moyenne nationale d'environ trois heures, avec plus de 3 000 patients servis. Le département de la santé du KwaZulu-Natal exploite également des sites Pelebox dans le cadre du CCMDD.
L'Agence d'innovation technologique (TIA), l'agence publique sud-africaine de commercialisation technologique, soutient Pelebox comme exemple phare d'une technologie de santé financée publiquement, passée du prototype au déploiement multi-provincial ; la TIA n'a pas encore publié de données d'adoption nationale ou de rentabilité vérifiées de manière indépendante, si bien que les preuves sont plus solides au niveau du temps d'attente par site qu'en tant que résultat national du système de santé.