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Bonne pratique Importée

Le Label Portugais d'Utilisabilité et d'Accessibilité — Le Niveau Or Exige des Tests avec des Personnes en Situation de Handicap

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Le label portugais d'accessibilité numérique, à trois niveaux (Bronze, Argent, Or), géré par l'AMA et l'INR, exige que les candidats au niveau Or testent leurs sites et applications avec des personnes en situation de handicap. Le nombre de labels a doublé entre 2022 et 2024, mais moins de 10 % des sites ayant une déclaration d'accessibilité en disposent.

16 → 38 count
Labels détenus (Bronze/Argent/Or combinés) (Dec 2022–Dec 2024)
<10 %
Organismes publics disposant d'un label, parmi ceux publiant une déclaration d'accessibilité (2024)
Le Label Portugais d'Utilisabilité et d'Accessibilité — Le Niveau Or Exige des Tests avec des Personnes en Situation de Handicap

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Agência para a Modernização Administrativa (AMA) & Instituto Nacional para a Reabilitação (INR)
Période
2022–ongoing
Région (NUTS)
PT17
Mots-clés
digital government, accessibility certification, usability testing

Contexte

Depuis 2022, l'Agência para a Modernização Administrativa (AMA) et l'Instituto Nacional para a Reabilitação (INR) du Portugal gèrent une certification du secteur public à trois niveaux — Bronze, Argent et Or — construite sur les obligations d'accessibilité fondées sur les WCAG prévues par le décret-loi 83/2018.

Objectifs

Le dispositif vise à amener les organismes publics au-delà du simple respect légal minimal, vers une accessibilité vérifiée et testée par des utilisateurs, avec un objectif gouvernemental de 90 % des sites web publics portugais détenant le label d'ici fin 2026.

Activités

Seul le niveau Or exige une preuve directe de conception inclusive : les candidats doivent commander des tests d'utilisabilité auprès d'utilisateurs réels — incluant explicitement des personnes en situation de handicap ou d'incapacité —, documenter les résultats dans un rapport et démontrer que chaque recommandation a été mise en œuvre avant l'attribution du label. Des municipalités telles que Valongo et la communauté intermunicipale CIM Região de Aveiro ont figuré parmi les premières à atteindre le niveau Or, dès juillet 2024.

Résultats

Le nombre de labels détenus a pratiquement doublé, passant de 16 à 38, entre décembre 2022 et décembre 2024, tandis que le nombre de déclarations d'accessibilité publiées a quintuplé sur la même période. Moins de 10 % des organismes publics publiant une déclaration d'accessibilité vont ensuite demander le label.

Conclusions

L'écart entre le nombre croissant de déclarations et le nombre encore restreint de labels — ainsi que la distance par rapport à l'objectif de 2026 — illustre à la fois le potentiel et les limites d'une certification volontaire venant s'ajouter à une obligation légale.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — No published budget figures; band reflects the ongoing cost of running third-party usability testing and a national certification body across the public sector.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Scheme launched 2022, with a national adoption target of 2026 — band reflects a multi-year national rollout.
Personnel et compétences
Run jointly by the Agência para a Modernização Administrativa (AMA) and the Instituto Nacional para a Reabilitação (INR), Gold-tier applicants must commission independent usability testing with real users, including people with disabilities

Conditions de réussite

  • Usability testing findings must be documented in a report
  • Every recommendation from the usability report must be implemented before the Gold seal is granted

Modes d’échec courants

  • Fewer than 10% of public bodies that publish an accessibility declaration go on to seek any tier of the seal
  • Adoption is running far behind the government's 2026 target of 90% of public websites holding the seal

Où cela s’applique

Type de gouvernance
national government agencies with voluntary adoption by municipalities
Échelle
national

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

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Pièces jointes

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