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Bonne pratique Importée

Le Programme d'inclusion numérique de l'Arabie saoudite — Une action interagences pour le niveau WCAG 2.0 AAA et la préparation aux technologies d'assistance

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Trois organismes publics saoudiens ont lancé en novembre 2023 un Programme d'inclusion numérique visant le niveau WCAG 2.0 AAA et un centre de préparation aux technologies d'assistance. Une analyse indépendante de 2026 a constaté que le service vidéo en langue des signes avait déjà touché plus de 35 000 personnes.

35,000+ people
Personnes touchées par le service d'appel vidéo en langue des signes
37 %
Réduction de l'anxiété des patients rapportée avec les applications de communication hospitalière
3,000+ schools
Écoles éloignées reliées par le projet de connectivité satellite

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Digital Government Authority (DGA), Authority of People with Disability (APD) and Ministry of Human Resources and Social Development (HRSD), Saudi Arabia
Période
2023-present
Mots-clés
digital government, disability inclusion, web accessibility, assistive technology

Contexte

L'Autorité du gouvernement numérique (DGA), l'Autorité des personnes handicapées (APD) et le ministère des Ressources humaines et du Développement social (HRSD) d'Arabie saoudite ont lancé conjointement, le 22 novembre 2023, un programme d'inclusion numérique visant le niveau WCAG 2.0 AAA pour les services numériques publics et créant un centre chargé d'évaluer la disponibilité des technologies d'assistance pour les plateformes gouvernementales.

Résultats

Une analyse de politique publique évaluée par des pairs, publiée en 2026 dans la revue Inquiry et fondée sur un examen systématique de neuf documents de politique du gouvernement saoudien, a constaté qu'un centre d'appels vidéo en langue des signes avait déjà touché plus de 35 000 personnes malentendantes, que des applications de communication hospitalière étaient associées à une réduction de 37 % de l'anxiété des patients rapportée, et qu'un projet de connectivité connexe avait relié plus de 3 000 écoles éloignées par satellite.

Conclusions

Étant donné que les données quantitatives proviennent des organismes gouvernementaux chargés de la mise en œuvre et que l'analyse évaluée par des pairs repose sur des documents plutôt que sur un essai de résultats, ces éléments doivent être lus comme de l'autodéclaration corroborée plutôt que comme un impact mesuré de manière indépendante.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — Cross-agency national programme spanning three government bodies with a dedicated inclusion centre and sign-language video service implies at least medium cost, though no specific budget figure was found.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Launched November 2023 and still active as of the 2026 journal analysis — a multi-year, ongoing programme rather than a short pilot.
Personnel et compétences
Digital Government Authority (DGA), Authority of People with Disability (APD), Ministry of Human Resources and Social Development (HRSD)

Conditions de réussite

  • cross-agency coordination across three government bodies
  • a WCAG 2.0 AAA target above the AA level most national mandates use
  • a dedicated assistive-technology readiness centre

Modes d’échec courants

  • figures originate from the implementing bodies themselves; the peer-reviewed analysis is document-based, not an outcome trial

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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