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Bonne pratique Importée

Tengai, le Robot Recruteur — le Pari d'Upplands-Bro pour Réduire les Biais dans le Recrutement Municipal

Suède · Upplands-Bro · Voir le profil de Suède

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Upplands-Bro est devenue la première municipalité au monde à évaluer un recrutement public avec le robot Tengai, retirant les indices de genre, d'âge et d'apparence des premiers entretiens ; un essai de 2019 auprès d'environ 200 candidats a précédé ce recrutement.

~200
Candidats testés par Tengai avant le premier recrutement réel
76 %
Candidats testés ayant déclaré vouloir être à nouveau interviewés par le robot

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Upplands-Bro Municipality (Upplands-Bro kommun), with TNG Group and Furhat Robotics
Période
2019
Région (NUTS)
SE110
Mots-clés
human resources, recruitment, bias mitigation, social robotics

Contexte

La municipalité suédoise d'Upplands-Bro s'est associée au cabinet de recrutement TNG et au concepteur du robot, Furhat Robotics, pour tester Tengai Unbiased, un robot physique d'entretien doté d'IA, dans le but d'éliminer les biais inconscients — genre, âge, apparence, accent — dès la présélection des candidats.

Objectifs

Tengai posait à chaque candidat les mêmes questions fixes, fondées sur les compétences, sans langage corporel évaluatif ni relances, afin que les transcriptions puissent être notées uniquement sur le contenu des compétences, avant que des recruteurs humains ne procèdent aux vérifications de références et aux entretiens en personne avec les candidats présélectionnés.

Activités

Les tests menés par le concepteur auprès d'environ 200 candidats ont montré que la plupart s'adaptaient rapidement à l'entretien mené par le robot, et en juillet 2019, Upplands-Bro a utilisé Tengai pour son premier recrutement public réel — un coordinateur de la numérisation —, la directrice adjointe des ressources humaines, Havva Ilhan, qualifiant le processus de fluide.

Résultats

TNG a par ailleurs rapporté que 76 % des candidats testés se sont dits prêts à être à nouveau interviewés par le robot.

Conclusions

La municipalité elle-même a averti que le robot « ne pouvait probablement pas remplacer entièrement les recruteurs humains » et ne l'a utilisé que comme filtre de premier tour. Aucune étude indépendante et évaluée par des pairs n'a été publiée pour établir si Tengai a effectivement réduit les biais de recrutement à Upplands-Bro — les chiffres d'adoption et de satisfaction rapportés proviennent du fournisseur et de la municipalité, et non d'un évaluateur externe.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an) — Developer testing across roughly 200 candidates in 2019 preceded the first live public-sector hire in July 2019.
Personnel et compétences
Upplands-Bro Municipality HR team (incl. deputy HR chief), TNG Group (recruitment firm partner), Furhat Robotics (robot developer)

Conditions de réussite

  • Fixed, competency-based question set applied identically to every candidate
  • No evaluative body language or follow-up probing from the robot
  • Human recruiters retained for reference checks and in-person interviews of shortlisted candidates

Modes d’échec courants

  • No independent, peer-reviewed study confirmed the robot reduced biased hiring outcomes
  • Adoption/satisfaction figures reported are vendor (TNG) and municipality self-reports, not from an outside evaluator
  • Municipality itself acknowledged the robot 'probably cannot completely replace human recruiters'

Où cela s’applique

Type de gouvernance
municipal government
Échelle
single municipality / single hire

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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