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Boa prática Importada

ADA — O assistente digital de IA descontinuado da Macedónia do Norte para informação sobre investimento e apoios estatais

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O governo da Macedónia do Norte gastou 150 mil euros na ADA, um assistente de IA trilingue lançado em abril de 2023, que deixou de funcionar dois anos depois ao não renovar o contrato com o operador — espelhando uma auditoria estatal que não encontrou nenhum dos 48 projetos de IA financiados desde 2018 em produção.

~€150,000 (9 million denars)
Custo do co-financiamento do projeto (2023)
0 of 48
Projetos-piloto de IA co-financiados entre 2018-2023 que chegaram à produção (2018-2023)
€6.11 million+
Valor total dos 48 projetos de IA co-financiados (2018-2023)
77th
Classificação no Índice de Prontidão para a IA do FMI (at time of review)
ADA — O assistente digital de IA descontinuado da Macedónia do Norte para informação sobre investimento e apoios estatais

Detalhes

Maturidade
Descontinuada
Promotor
Government of the Republic of North Macedonia / Fund for Innovation and Technological Development (FITD), developed by Codewell Unlimited
Período
April 2023 – 2025 (discontinued after two years)
Palavras-chave
AI chatbot, e-government, investment promotion, public sector AI governance, procurement

Contexto

Em abril de 2023, o governo da Macedónia do Norte lançou o ADA, descrito como o primeiro assistente digital baseado em IA no setor público da região, para dar às empresas e aos cidadãos informação disponível a qualquer hora — em macedónio, albanês e inglês — sobre condições de investimento e programas de apoio estatal. O sistema foi desenvolvido pela Codewell Unlimited e co-financiado com cerca de 9 milhões de dinares (cerca de 150.000 euros) provenientes do Fundo para a Inovação e o Desenvolvimento Tecnológico (FITD).

Resultados

Dois anos após o lançamento, o ADA deixou de funcionar: o assistente tornou-se inoperacional porque o governo não renovou o contrato com o operador económico que o tinha desenvolvido e mantido — uma falha rotineira de contratação pública e não uma falha técnica, mas sem qualquer plano de contingência associado.

Conclusões

O destino do ADA espelha um padrão mais amplo documentado pelo Tribunal de Contas da Macedónia do Norte: entre 2018 e 2023, o Estado co-financiou 48 projetos de inteligência artificial no valor de mais de 6,11 milhões de euros (através do Banco Mundial e do orçamento nacional), e concluiu que nenhum tinha sido implementado no setor público, atribuindo tal facto à ausência de uma estratégia nacional de IA, de um enquadramento legal, de uma rubrica orçamental dedicada ou de pessoal interno qualificado — estando a Macedónia do Norte classificada em 77.º lugar no Índice de Prontidão para a IA do FMI à data da revisão. O ADA é aqui incluído como um caso de advertência: um assistente de IA real, financiado publicamente e virado para o cidadão, que foi lançado com funcionalidade multilingue genuína e um orçamento operacional, mas que fracassou por falta de um plano de continuidade.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €) — Co-financed with roughly 9 million denars (about €150,000) from the Fund for Innovation and Technological Development (FITD).
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos) — Launched April 2023; went non-functional roughly two years later (c. 2025) when its maintenance contract was not renewed.
Equipa e competências
Codewell Unlimited (developer/economic operator), Fund for Innovation and Technological Development (FITD) — co-financing body

Condições de sucesso

  • Multilingual functionality (Macedonian, Albanian, English) matching the country's linguistic needs
  • Dedicated co-financing budget line via FITD
  • Contract continuity/succession plan with the maintaining vendor

Modos de falha comuns

  • Government did not renew the maintenance contract with the developer, leaving no contingency plan and causing the assistant to go non-functional after two years
  • Broader national pattern: State Audit Office found none of 48 co-financed AI projects (2018-2023) reached sustained public-sector implementation, attributed to absence of a national AI strategy, legal framework, dedicated budget line, or qualified in-house staff

Onde se enquadra

Tipo de governação
national government fund (FITD) with external vendor
Escala
single national-level citizen-facing assistant
Nível de rendimento
upper-middle-income, EU candidate country (North Macedonia)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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