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Boa prática Importada

Lei 20.422 e Decreto n.º 1 — A Norma Chilena de Acessibilidade Web para o Setor Público

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A Lei 20.422 do Chile e o seu decreto de 2015 exigem que sítios estatais cumpram o WCAG 2.0 AA sob a agência SENADIS — mas um teste de campo de 2018 com utilizadores com deficiência visual encontrou falhas no próprio sítio da SENADIS.

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS)
Período
2010–present
Palavras-chave
web accessibility, universal design, WCAG 2.0, disability rights, e-government

Contexto

A Lei 20.422 (2010) enquadra a acessibilidade e o desenho universal como um direito das pessoas com deficiência no Chile; o Decreto n.º 1 (junho de 2015) aprovou normas técnicas vinculativas de acessibilidade para os sítios web e sistemas de informação da administração do Estado, e o guia técnico da SENADIS (atualizado em 2017) fixou o nível AA das WCAG 2.0 como o nível de conformidade exigido. O mandato abrange apenas organismos do setor público, prevendo-se sanções em caso de incumprimento persistente.

Objetivos

Testar, na prática, se a própria agência responsável por definir a norma chilena de acessibilidade web cumpre essa norma no seu próprio sítio.

Atividades

Um estudo de campo revisto por pares de 2018 (investigadores da Universidad Católica de Temuco, Binimelis e Veechi) fez com que dois estudantes universitários voluntários com deficiência visual testassem o próprio sítio web da SENADIS e o seu Portal de Transparência Ativa, usando o leitor de ecrã NVDA, face aos quatro princípios das WCAG (percetível, operável, compreensível, robusto).

Resultados

Apesar de a SENADIS ser a agência que define a norma, os testadores encontraram PDFs digitalizados/apenas imagem ilegíveis por leitores de ecrã, tabelas de difícil navegação, uma ligação de informação orçamental não funcional, um organograma em falta e uma ligação quebrada para o portal de serviços ChileAtiende.

Conclusões

O estudo de campo é um teste de amostra pequena e de uma única ronda, de 2017/2018 — não é uma auditoria estatisticamente representativa nem repetida de forma independente — e não foi encontrado nenhum estudo de conformidade mais recente ou de maior escala para os sítios web do Estado chileno; o próprio mandato legal abrange apenas organismos públicos, e não os serviços digitais do setor privado em geral.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €)
Tempo até resultados
Longo (> 3 anos)
Equipa e competências
Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS) — standard-setting and technical guidance, Universidad Católica de Temuco researchers and visually-impaired student testers who conducted the 2018 field study

Condições de sucesso

  • A clear legal hierarchy — framework law (Ley 20.422) plus an implementing decree (No. 1, 2015) plus a technical guide (SENADIS, updated 2017) — to translate a general right into a testable technical benchmark (WCAG 2.0 AA)
  • Independent field testing by people with disabilities using assistive technology (screen readers) to surface failures that internal review missed, even on the standard-setter's own site
  • Extending the testable requirement beyond page content to underlying documents (scanned/image-only PDFs) and linked services (ChileAtiende), since failures there blocked real tasks

Modos de falha comuns

  • The disability agency responsible for the standard failed its own benchmark on its own site: unreadable scanned PDFs, hard-to-navigate tables, a broken budget-information link, a missing organisational chart and a broken link to ChileAtiende
  • The legal mandate covers public bodies only, not the private sector broadly
  • No larger-scale or more recent compliance study was found to confirm whether these specific failures, or the broader pattern, have since been fixed

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

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