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Boa prática Importada

Primeiro ciclo de monitorização de acessibilidade da Lituânia — 128 de 131 sítios governamentais não conformes, depois acompanhados até à correção

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O primeiro ciclo de monitorização da Diretiva de Acessibilidade Web da UE na Lituânia encontrou falhas em 128 dos 131 sítios governamentais testados e conformidade total em apenas 2 das 18 aplicações móveis — subindo para 10 de 18 após um prazo formal de correção, prova de que o acompanhamento estruturado produz correções reais.

128 of 131
Websites com deficiências de acessibilidade
3 of 131
Websites totalmente sem falhas
17 of 17
Portais de serviços eletrónicos com deficiências (avaliação inicial)
3 of 17
Portais corrigidos e reverificados até ao prazo de correção (by 1 Oct 2021)
2 of 18
Aplicações móveis totalmente conformes, avaliação inicial
10 of 18
Aplicações móveis totalmente conformes, após o prazo de correção (by 1 Oct 2021)
+13%
Dimensão da amostra face ao requisito mínimo da UE

Detalhes

Maturidade
Piloto
Promotor
Information Society Development Committee under the Ministry of Economy and Innovation of the Republic of Lithuania
Período
2020–2021
Região (NUTS)
LT
Palavras-chave
digital accessibility, e-government, disability rights

Contexto

A Lei lituana do Direito a Receber Informação de Instituições Estatais e Municipais (alterada em 2018) transpôs a Diretiva (UE) 2016/2102, tornando o Comité de Desenvolvimento da Sociedade da Informação (IVPK) responsável pela monitorização da acessibilidade de sítios web e aplicações do setor público ao abrigo da norma EN 301 549.

Objetivos

Medir a conformidade de base em matéria de acessibilidade a nível nacional e impulsionar uma verdadeira correção através de um prazo firme, e não apenas de uma auditoria pontual.

Atividades

No seu primeiro ciclo de monitorização (sítios web: janeiro de 2020 a dezembro de 2021; aplicações: junho a dezembro de 2021), o IVPK avaliou 131 sítios web através de verificações simplificadas/automatizadas e 17 grandes portais de serviços eletrónicos através de revisão manual aprofundada, além de 18 versões de aplicações móveis (10 Android, 8 iOS) — 13% acima da dimensão mínima de amostra exigida pela UE — consultando representantes da comunidade de pessoas com deficiência sobre que aplicações/serviços priorizar. Seguiu-se um prazo de correção a 1 de outubro de 2021 após a auditoria inicial.

Resultados

A monitorização simplificada encontrou deficiências em 128 dos 131 sítios web, apenas 3 totalmente sem falhas; os 17 portais de serviços eletrónicos em análise aprofundada apresentavam todos deficiências inicialmente. Até ao prazo de correção, 3 dos 17 portais foram corrigidos e reverificados, enquanto os restantes 14 solicitaram formalmente — e obtiveram — tempo adicional, citando a necessidade de contratação pública de apoio especializado. As aplicações móveis mostraram a evidência mais clara de antes/depois: apenas 2 das 18 versões de aplicações estavam totalmente conformes inicialmente, subindo para 10 de 18 após o prazo; as versões Android mostraram consistentemente mais defeitos do que as equivalentes iOS para os mesmos serviços.

Conclusões

Associar o primeiro ciclo de monitorização a um prazo firme de correção produziu um aumento mensurável, de cinco vezes, no número de aplicações móveis totalmente conformes, diretamente atribuível ao ciclo de monitorização seguido de correção, embora 8 das 18 aplicações e 14 dos 17 portais ainda precisassem de mais trabalho.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €) — A statutory monitoring and remediation cycle run by an existing government committee; the main cost driver is remediation work borne by individual public bodies, some of which needed to procure specialist help.
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano) — First monitoring cycle: websites Jan 2020-Dec 2021, apps Jun-Dec 2021, with a remediation deadline of 1 October 2021.
Equipa e competências
Information Society Development Committee (IVPK), Ministry of Economy and Innovation

Condições de sucesso

  • Consulting disability-community representatives on which apps/services to prioritise for testing
  • Pairing the audit with a hard remediation deadline and mandatory re-verification rather than a report-only exercise
  • Allowing extensions only against a stated reason (procurement of specialist help), keeping accountability for the delay explicit

Modos de falha comuns

  • 14 of 17 in-depth portals still needed an extension past the original deadline
  • 8 of 18 mobile apps remained non-compliant even after the remediation deadline
  • Android app versions consistently showed more defects than iOS equivalents for the same public services

Habitualmente financiado por

National / regional programmes CERV — Citizens, Equality, Rights and Values

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Kit de replicação

Artefactos reutilizáveis desta prática — tal como publicados pelas suas fontes.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

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