O Motor de Concessão Automática do Meu INSS — a IA que Nega Mais de Metade dos Pedidos de Aposentadoria Totalmente Eletrónicos, Segundo o TCU

Desde meados da década de 2020, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) do Brasil utiliza um motor de concessão automatizado no portal Meu INSS para conceder ou negar pedidos de aposentadoria, invalidez e outros benefícios. O motor verifica os dados do requerente exclusivamente face à base de dados do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), sem solicitar ou ponderar qualquer prova complementar que o requerente possa ter anexado.

Acelerar o processamento dos pedidos de aposentadoria, invalidez e outros benefícios da segurança social submetidos através da plataforma Meu INSS, concedendo-os ou negando-os automaticamente com base em registos de base de dados, sem revisão manual do processo.

O sistema verifica cada pedido totalmente eletrónico face à base de dados do CNIS e devolve uma concessão ou recusa automática. Uma auditoria operacional do Tribunal de Contas da União (TCU) — Acórdão 1.498/2026-Plenário, processo TC 007.094/2025-6 — analisou este fluxo para os pedidos processados de forma totalmente eletrónica no primeiro semestre de 2025. Investigações jornalísticas documentaram pedidos individuais recusados em poucos minutos, muitas vezes devido a uma única caixa não assinalada ou a um período de trabalho rural que o sistema não conseguiu interpretar a partir dos documentos anexados.

A auditoria do TCU concluiu que, de 543.419 pedidos processados de forma totalmente eletrónica no primeiro semestre de 2025, 280.231 (51,6%) foram automaticamente negados. Em paralelo, o total de processos pendentes do INSS caiu de cerca de 3,1 milhões em fevereiro de 2025 para 2,2 milhões em maio de 2025, à medida que a automação foi expandida.

O TCU determinou que o fluxo de recusa automática cria um 'risco concreto de dano' para os requerentes, uma vez que não lhes dá qualquer oportunidade de corrigir inconsistências na base de dados ou de apresentar provas em falta antes de a recusa ser emitida. Determinou ainda que o INSS, a Dataprev e o Ministério da Previdência Social redesenhem o fluxo no prazo de 180 dias — incluindo o pagamento imediato de qualquer parte não contestada de um pedido e a notificação dos requerentes sobre lacunas por resolver — e tribunais federais determinaram separadamente que o INSS reabra casos específicos para revisão manual. Os ganhos de produtividade são reais, mas a auditoria enquadra-os como um compromisso direto com os direitos de processo justo dos requerentes.