Supervisão do Desenho Universal das TIC na Noruega — Aplicação Obrigatória do WCAG com Multas Coercivas

Desde 2014, a Noruega exige que todas as soluções de TIC de uso público -- sítios web, aplicações e quiosques de autoatendimento -- utilizadas por mais do que um punhado de pessoas cumpram o WCAG 2.1 nível AA, ao abrigo do Regulamento sobre Desenho Universal de TIC. A Autoridade Norueguesa para o Desenho Universal de TIC (Uutilsynet), integrada na Agência Norueguesa de Digitalização (Digdir), aplica a norma através de fiscalização anual, apoiada por coimas diárias coercivas para as organizações que não cumpram os prazos de correção.

A partir de 2024, a autoridade ampliou o seu regime para um controlo simplificado e amplamente automatizado: cerca de 250 sítios web por setor são testados anualmente, até 2.000 páginas por sítio, utilizando uma versão personalizada da ferramenta de teste automatizado Qualweb, baseada nas regras ACT do W3C, com cerca de 10% das organizações examinadas a serem encaminhadas para inspeção manual detalhada. Uma revisão setorial dirigida, realizada em 2023, a materiais de aprendizagem digitais utilizados no ensino básico norueguês testou 11 ferramentas amplamente utilizadas em seis municípios, incluindo a Salaby, usada em 59% das escolas primárias.

As 11 ferramentas de aprendizagem testadas (100%) falharam os requisitos mínimos de desenho universal, sobretudo por falta de alternativas textuais e por tabelas e cabeçalhos codificados incorretamente. Quatro dos onze fornecedores corrigiram as falhas assinaladas dentro do prazo; os restantes sete foram alvo de coimas diárias coercivas, após as quais as onze ferramentas acabaram por ficar em conformidade antes de as sanções entrarem em vigor. O relatório anual de 2023 da Digdir registou também 1.253 entidades públicas a publicar 6.034 declarações de acessibilidade, e os pedidos de orientação à autoridade aumentaram 117% homólogos, de 799 para 1.734.

Os resultados da fiscalização sugerem uma cultura de conformidade em crescimento, ainda que incompleta, e não um problema totalmente resolvido: mesmo ao abrigo de um regulamento vinculativo com uma década de existência, todas as ferramentas de aprendizagem escolares testadas violavam inicialmente as regras mínimas de acessibilidade, e a correção, na maioria dos casos, só ocorreu depois de ameaçadas coimas.