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A Consulta de Divisão Digital (2020) da VHA padroniza o encaminhamento para tablets e dados gratuitos. Um estudo de 2024 constatou que 119.926 destinatários tinham até 2,95x mais chance de usar telessaúde por vídeo, embora 37% não tivessem nenhuma consulta em seis meses.
Desde 2016, a Veterans Health Administration dos EUA empresta tablets com câmara e dados móveis a veteranos sem tecnologia para telessaúde. Uma Digital Divide Consult introduzida em setembro de 2020 permite a qualquer clínico sinalizar um veterano para um dispositivo gratuito através do registo de saúde eletrónico, com um assistente social da VA a confirmar a elegibilidade; 93,5% dos centros médicos da VHA tinham adotado a consulta em dezembro de 2020.
A VHA distribuiu 119.926 tablets entre abril de 2020 e fevereiro de 2023 (cerca de 2% dos utilizadores ativos). Um estudo de coorte de 2024 no JMIR concluiu que os recetores tinham 2,73-2,95 vezes mais probabilidade de ter consultas por vídeo mensais do que a população geral da VHA, com 63% a completar uma consulta por vídeo em seis meses - mas 37% não fizeram nenhuma, e a adesão foi menor entre veteranos referenciados para cuidados paliativos (55,2%) ou confinados ao domicílio (58,3%), evidência de que os dispositivos por si só não garantem a adesão.
Os detalhes de implementação (custo, prazo, equipa, condições de sucesso) ainda não estão disponíveis para esta prática.
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