Laboratorio de Innovación en Discapacidad de a2i — La incidencia liderada por personas con discapacidad impone un diseño bancario accesible en Bangladés

El programa Aspire to Innovate (a2i) de Bangladés, gestionado por la División de TIC bajo la Oficina del Primer Ministro, creó un Laboratorio de Innovación en Discapacidad (DIL) como plataforma insignia para hacer accesible la transformación digital del país a las personas con discapacidad, incluido un panel de auditores de accesibilidad que son ellos mismos ciegos, sordos o con discapacidad física.
El resultado más concreto del Laboratorio hasta la fecha surgió de una queja individual: Vashkar Bhattacharjee, consultor nacional de a2i y ciego, se vio denegada una tarjeta de crédito estándar por un banco que exigía en su lugar un depósito de 200.000 taka y ofrecía emitir la tarjeta a nombre de su esposa. Tras llevar el caso a la Comisión Nacional de Derechos Humanos de Bangladés, que celebró una audiencia el 17 de enero de 2022, el banco le emitió la tarjeta en una semana. a2i utilizó la resolución como palanca para auditar cinco grandes bancos —Sonali Bank, Islami Bank, The City Bank, Standard Chartered Bank y Eastern Bank Limited— y en marzo de 2022 informó a sus ejecutivos sobre diseño de servicios accesibles.
Esa labor de incidencia alimentó la 'Directriz de Diseño de Servicios Digitales y Web para la Accesibilidad Inclusiva 2022', emitida por la División de TIC y alineada con las WCAG 2.1, que los equipos del gobierno y del sector financiero deben seguir ahora al diseñar servicios digitales.
La brecha que se busca cerrar sigue siendo amplia: un estudio conjunto de 2025 del PNUD Bangladés y a2i encontró que solo el 4% de las personas con discapacidad usa internet móvil, frente al 27% de las personas sin discapacidad —un recordatorio de que las directrices y auditorías aún no se han traducido en un acceso digital igualitario.