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Buena práctica Importada

El Centro de Competencias en Accesibilidad Digital de Diia — Institucionalizar el diseño inclusivo en la plataforma de gobierno electrónico de Ucrania

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El Ministerio de Transformación Digital de Ucrania y el PNUD crearon un Centro de Competencias en Accesibilidad Digital dentro de Diia, llevándolo de 2 de 10 criterios cumplidos en 2023 a renovar lectores de pantalla, contraste y PDF, capacitando a más de 5.000 funcionarios.

2 of 10 criteria
Criterios básicos de accesibilidad cumplidos por Diia (línea base) (2023)
21 officials from 8 regions
Primera cohorte de la Academia de Accesibilidad Web (graduated June 2026)
5,000+ officials
Funcionarios estatales/locales capacitados en accesibilidad web (acumulado en 5 años) (past 5 years)
El Centro de Competencias en Accesibilidad Digital de Diia — Institucionalizar el diseño inclusivo en la plataforma de gobierno electrónico de Ucrania

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
Ministry of Digital Transformation of Ukraine / State Enterprise Diia, with UNDP Ukraine and the Government of Sweden
Período
2022 (mandatory standard) – 2024 (Centre established) – present
Palabras clave
digital government, disability inclusion, e-government

Contexto

Ucrania hizo obligatoria la accesibilidad web para los organismos estatales bajo una norma que entró en vigor en 2022, pero la implementación se retrasó: en 2023, el portal insignia de gobierno electrónico Diia solo cumplía dos de los diez criterios básicos de accesibilidad digital.

Actividades

En 2024, el Ministerio de Transformación Digital y la empresa estatal Diia, en colaboración con el PNUD Ucrania en el marco del proyecto de apoyo 'Digital, Inclusivo, Accesible' (DIA), financiado por Suecia, abrieron el primer Centro de Competencias en Accesibilidad Digital a nivel estatal de Ucrania. El Centro rediseñó los servicios de Diia orientados a la ciudadanía con etiquetas correctas para lectores de pantalla, texto de mayor contraste, indicadores visibles de foco de teclado, mensajes de error de audio correctamente pronunciados y documentos PDF accesibles, completando la sección de cuenta ciudadana antes del 3 de diciembre de 2025, y produjo una traducción oficial al ucraniano de las WCAG 2.1.

Resultados

Para desarrollar capacidades más allá del propio Centro, el programa gestiona una Academia de Accesibilidad Web para funcionarios públicos: su primera cohorte, formada por 21 funcionarios de ocho regiones, incluidas Kharkiv, Kherson y Lugansk, se graduó en junio de 2026. En los últimos cinco años, más de 5000 representantes de los gobiernos estatal y local en casi la mitad de las regiones de Ucrania han completado formación básica en accesibilidad web.

Conclusiones

Un proyecto de ley aprobado por el Consejo de Ministros a finales de 2025 ampliaría el mandato de accesibilidad de los organismos estatales al sector privado, aunque, como ocurre con cualquier reforma en tiempos de guerra, su financiación y calendario dependen del apoyo continuado de los donantes.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — Sweden-funded, UNDP-supported Competence Centre embedded within Ukraine's Ministry of Digital Transformation/Diia, covering technical remediation work and a recurring Web Accessibility Academy training programme.
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — 2022 mandatory standard, Centre opened 2024, citizen account accessibility completed by December 2025, first Academy cohort graduated June 2026; a 2025 draft law would extend the mandate to the private sector.
Personal y competencias
Ministry of Digital Transformation of Ukraine and State Enterprise Diia technical teams, UNDP Ukraine programme staff under the Sweden-funded DIA Support Project, Web Accessibility Academy trainers

Condiciones para el éxito

  • Dedicated, permanent Competence Centre embedded within the platform team rather than a one-off external audit
  • An official Ukrainian translation of WCAG 2.1 giving implementers a shared reference standard
  • Sustained donor funding (Sweden via UNDP) given wartime budget constraints
  • A structured, cohort-based Web Accessibility Academy to build capacity in regional government beyond the Centre itself

Modos de fallo comunes

  • Diia met only 2 of 10 basic accessibility criteria as of 2023 before the Centre's remediation work began
  • A 2025 draft law extending the mandate to the private sector depends on continued donor support amid wartime conditions

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
national digital ministry + international donor partnership
Escala
national
Nivel de ingresos
lower-middle-income (wartime economy)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

Kit de replicación

Artefactos reutilizables de esta práctica — tal como los publican sus fuentes.

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Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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