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Buena práctica Importada

ADA — El asistente digital de IA descontinuado de Macedonia del Norte para información sobre inversión y ayudas estatales

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El gobierno de Macedonia del Norte gastó 150.000 euros en ADA, un asistente de IA trilingüe lanzado en abril de 2023, que dejó de funcionar dos años después al no renovar el contrato con el operador — un caso que refleja una auditoría estatal según la cual ninguno de los 48 proyectos de IA financiados desde 2018 llegó a producción.

~€150,000 (9 million denars)
Coste de cofinanciación del proyecto (2023)
0 of 48
Proyectos piloto de IA cofinanciados en 2018-2023 que llegaron a producción (2018-2023)
€6.11 million+
Valor total de los 48 proyectos de IA cofinanciados (2018-2023)
77th
Clasificación en el Índice de Preparación para la IA del FMI (at time of review)
ADA — El asistente digital de IA descontinuado de Macedonia del Norte para información sobre inversión y ayudas estatales

Detalles

Madurez
Descontinuada
Promotor
Government of the Republic of North Macedonia / Fund for Innovation and Technological Development (FITD), developed by Codewell Unlimited
Período
April 2023 – 2025 (discontinued after two years)
Palabras clave
AI chatbot, e-government, investment promotion, public sector AI governance, procurement

Contexto

En abril de 2023, el gobierno de Macedonia del Norte lanzó ADA, descrito como el primer asistente digital basado en IA en el sector público de la región, para ofrecer a empresas y ciudadanos información disponible las 24 horas — en macedonio, albanés e inglés — sobre condiciones de inversión y programas de ayuda estatal. El sistema fue desarrollado por Codewell Unlimited y cofinanciado con aproximadamente 9 millones de denares (unos 150.000 euros) procedentes del Fondo para la Innovación y el Desarrollo Tecnológico (FITD).

Resultados

Dos años después de su lanzamiento, ADA dejó de funcionar: el asistente quedó inoperativo porque el gobierno no renovó el contrato con el operador económico que lo había desarrollado y mantenido — un fallo administrativo rutinario más que un fallo técnico, pero sin ningún plan de contingencia detrás.

Conclusiones

El destino de ADA refleja un patrón más amplio documentado por la Oficina Estatal de Auditoría de Macedonia del Norte: entre 2018 y 2023, el Estado cofinanció 48 proyectos de inteligencia artificial por valor de más de 6,11 millones de euros (a través del Banco Mundial y el presupuesto nacional), y constató que ninguno se había implementado en el sector público, atribuyéndolo a la ausencia de una estrategia nacional de IA, un marco legal, una partida presupuestaria dedicada o personal interno cualificado — situándose Macedonia del Norte en el puesto 77 del Índice de Preparación para la IA del FMI en el momento de la revisión. ADA se incluye aquí como un caso de advertencia: un asistente de IA real, financiado públicamente y orientado al ciudadano, que se lanzó con funcionalidad multilingüe genuina y un presupuesto operativo, pero que fracasó por falta de un plan de continuidad.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €) — Co-financed with roughly 9 million denars (about €150,000) from the Fund for Innovation and Technological Development (FITD).
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — Launched April 2023; went non-functional roughly two years later (c. 2025) when its maintenance contract was not renewed.
Personal y competencias
Codewell Unlimited (developer/economic operator), Fund for Innovation and Technological Development (FITD) — co-financing body

Condiciones para el éxito

  • Multilingual functionality (Macedonian, Albanian, English) matching the country's linguistic needs
  • Dedicated co-financing budget line via FITD
  • Contract continuity/succession plan with the maintaining vendor

Modos de fallo comunes

  • Government did not renew the maintenance contract with the developer, leaving no contingency plan and causing the assistant to go non-functional after two years
  • Broader national pattern: State Audit Office found none of 48 co-financed AI projects (2018-2023) reached sustained public-sector implementation, attributed to absence of a national AI strategy, legal framework, dedicated budget line, or qualified in-house staff

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
national government fund (FITD) with external vendor
Escala
single national-level citizen-facing assistant
Nivel de ingresos
upper-middle-income, EU candidate country (North Macedonia)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

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Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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