ChatFT y Match FT — las herramientas de IA de France Travail para el emparejamiento de candidatos y el apoyo a los orientadores

France Travail, el servicio público de empleo nacional de Francia (antes Pôle Emploi), desarrolló una familia de herramientas de IA basadas en modelos de la empresa francesa Mistral para apoyar tanto a sus asesores como a los solicitantes de empleo. ChatFT, un asistente interno de IA generativa para redactar ofertas de empleo, resumir entrevistas y escribir correos electrónicos, llegó a casi 40 000 asesores — más de la mitad de la plantilla de France Travail — desde noviembre de 2024. Una extensión de transcripción de reuniones, ChatFT Écoute, se probó en seis regiones antes de un despliegue nacional previsto para 2027. Por separado, Match FT es un sistema de emparejamiento con dos líneas piloteadas en seis regiones: Match FT Offres empareja a los solicitantes de empleo con ofertas de trabajo, y Match FT Formation los empareja con programas de formación. El despliegue nacional está previsto para finales de 2026 (Match FT Offres) y principios de 2027 (Match FT Formation).

En las regiones piloto, France Travail informó que ChatFT ahorró a los asesores hasta tres horas por semana, con la ambición declarada de redirigir el equivalente a 800 puestos a tiempo completo hacia más apoyo presencial a los solicitantes de empleo. Match FT Offres se asoció con una reducción media de más de tres días en el tiempo de cobertura de vacantes en sus regiones piloto, y Match FT Formation con un aumento del 17% en las inscripciones en formación. Una encuesta publicada por France Travail (23 de enero de 2025) encontró que el 77% de los solicitantes de empleo habían usado herramientas de IA en su búsqueda de empleo, el 62% reportó un impacto positivo, y el uso fue mayor entre los menores de 25 años (83%) que entre los mayores de 50 (69%). Estas cifras son autoinformadas por France Travail a través de su propia infografía y declaraciones públicas, corroboradas por la prensa independiente (franceinfo, LeMagIT), pero aún sin una evaluación académica o auditoría independiente, y el despliegue a escala nacional todavía no se ha producido.