evidoria

← Volver al listado

Buena práctica Importada

Freedom Fone — Kit de herramientas IVR de código abierto para que grupos comunitarios creen servicios de voz para usuarios analfabetos

Zimbabue · Harare · Ver el perfil de Zimbabue · Ver el perfil de Harare

Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 39% 76/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

La ONG zimbabuense Kubatana creó un kit gratuito de IVR para que grupos comunitarios gestionen servicios de voz para usuarios analfabetos sin programación; los despliegues documentados alcanzaron a miles de llamantes en Tanzania y Ghana.

2,499
Llamadas a la Kuku Hotline (Tanzania) (6 weeks)
1,448
Llamantes distintos de la Kuku Hotline
4,503
Total de llamadas a Volta Star Radio (Ghana)
2,041
Llamantes de Volta Star Radio más allá del mensaje de bienvenida
100+ deployments across 23 projects in 15 countries
Implementaciones en varios países
Freedom Fone — Kit de herramientas IVR de código abierto para que grupos comunitarios creen servicios de voz para usuarios analfabetos

Detalles

Madurez
Descontinuada
Promotor
Kubatana Trust of Zimbabwe
Período
2008–2013 (documented deployments)
Palabras clave
civic technology, open-source software, rural communication, ICT4D

Contexto

Freedom Fone es un conjunto de herramientas de respuesta de voz interactiva (IVR) y SMS de código abierto creado por Bev Clark, de Kubatana Trust de Zimbabue, que permite a grupos comunitarios configurar menús de voz, encuestas y líneas de mensajes a través de teléfonos móviles comunes, sin necesidad de contratar a un programador.

Actividades

Estudios de campo documentaron implementaciones reales: Radio Maria en Dar es Salaam realizó un concurso de conocimientos avícolas 'Kuku Hotline', y Volta Star Radio en Ghana gestionó una línea de información sobre precios de mercado y fertilizante orgánico; una revisión afiliada a USAID informó que la herramienta se había implementado más de 100 veces en 23 proyectos en 15 países.

Resultados

La Kuku Hotline registró 2.499 llamadas y 1.448 llamantes distintos a lo largo de seis semanas; la línea de Volta Star Radio registró 4.503 llamadas en total, con 2.041 llamantes que avanzaron más allá del mensaje de bienvenida.

Conclusiones

La pasarela de hardware VoiceBlue Lite costaba más de 2.000 dólares por sitio, las implementaciones eran vulnerables a los cortes de energía, y los llamantes primerizos a menudo se confundían con las encuestas por SMS; no se encontró actividad documentada después de las implementaciones de campo de principios de la década de 2010 aquí descritas.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €) — Open-source toolkit built with a Knight News Challenge grant; per-site hardware gateway cost documented at over $2,000.
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — Launched February 2010 (prototyping from 2008); documented field deployments through the early 2010s.
Personal y competencias
Kubatana Trust of Zimbabwe development team, local community-radio and civic-group operators

Condiciones para el éxito

  • no-programmer-needed toolkit design for small organisations
  • functioning mobile-network gateway hardware

Modos de fallo comunes

  • VoiceBlue Lite hardware gateway cost over $2,000 per site
  • vulnerable to power outages
  • first-time callers confused by SMS-based polls
  • no documented activity after early-2010s deployments

Habitualmente financiado por

Philanthropic / foundation funding

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

Adjuntos

Prácticas similares que pueden serle útiles