Zero Barriers de GoTo Group — Modos de Visualización para Daltonismo en Gojek, Tokopedia y GoPay

El 29 de noviembre de 2023, antes del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, el grupo indonesio GoTo añadió modos de visualización para el daltonismo a su aplicación de transporte Gojek, su plataforma de comercio electrónico Tokopedia y su aplicación financiera GoPay. Gojek introdujo un modo de alto contraste para la acromatopsia total; Tokopedia añadió ajustes para las deficiencias rojo-verde y azul-amarillo; y GoPay se rediseñó con modos claro y oscuro que cumplen las normas de contraste WCAG 2.1 AAA. Esta actualización se enmarca en el pilar 'Zero Barriers' del programa de sostenibilidad 'Three Zeros' de GoTo, y el modo de alto contraste de Gojek se amplió después a sus operaciones en Vietnam y Singapur.

El director de tecnología de GoTo, Herman Widjaja, y la responsable de sostenibilidad, Tanah Sullivan, describieron la función en el comunicado de prensa de la propia empresa y a The Jakarta Post, que también citó a un usuario daltónico, Fardhan Ramzy, quien afirmó que los cambios hicieron que 'las transacciones en línea fueran más cómodas y fáciles'.

No se encontraron datos independientes de uso, metodología de pruebas con usuarios ni ninguna evaluación de terceros sobre el impacto real de la función, más allá del comunicado de la empresa, una única noticia replicada y una cita anecdótica de un cliente: la evidencia se basa aquí en el propio relato de la empresa sobre funciones que puso en producción, no en resultados medidos.