Ley 20.422 y Decreto n.º 1 — La Norma Chilena de Accesibilidad Web para el Sector Público

La Ley 20.422 (2010) plantea la accesibilidad y el diseño universal como un derecho de las personas con discapacidad; el Decreto n.º 1 (junio de 2015) aprobó normas técnicas de accesibilidad vinculantes para los sitios web y sistemas de información de la administración del Estado; la guía técnica de SENADIS (actualizada en 2017) fijó el WCAG 2.0 AA como el nivel de conformidad exigido. El mandato abarca solo organismos del sector público (un alcance más limitado que otros regímenes comparables), contemplando sanciones para el incumplimiento persistente.

Un estudio de campo revisado por pares de 2018 (investigadores de la Universidad Católica de Temuco, Binimelis y Veechi) reclutó a dos estudiantes universitarios con discapacidad visual para probar el propio sitio web de SENADIS y su Portal de Transparencia Activa con el lector de pantalla NVDA, evaluados según los cuatro principios del WCAG (perceptible, operable, comprensible, robusto). Pese a que SENADIS es la agencia responsable de fijar la norma nacional, los evaluadores encontraron PDF escaneados/en imagen ilegibles para lectores de pantalla, tablas difíciles de navegar, un enlace no funcional a información presupuestaria, un organigrama no disponible y un enlace roto al portal de servicios ChileAtiende.

El estudio de campo se basa en una muestra pequeña (dos evaluadores), una única ronda en 2017/2018 — no es una auditoría estadísticamente representativa ni repetida de forma independiente — y no se encontró ningún estudio de cumplimiento más reciente y a mayor escala para los sitios estatales chilenos; el mandato legal abarca solo organismos públicos, no los servicios digitales del sector privado en general.