La Oficina del Gabinete del Reino Unido probó Microsoft 365 Copilot con más de 20.000 funcionarios de varios departamentos, incluidos Companies House y el DWP, con un ahorro medio autodeclarado de 26 minutos al día, aunque la metodología se basa en autoinforme y no en medición independiente.
20,000+
Participantes en el ensayo
26 minutes
Ahorro diario medio de tiempo reportado
~1,130 FTE-years
Capacidad liberada extrapolada
7.7 /10
Puntuación de satisfacción de los usuarios
72%
Estuvo de acuerdo en que ahorró tiempo en tareas rutinarias
71%
Estuvo de acuerdo en que liberó tiempo para trabajo estratégico
Detalles
Madurez
Pilot
Promotor
Government Digital Service (GDS), Cabinet Office, UK Government, with Microsoft
Período
2024–2025 (three-month trial; results published June 2025)
Palabras clave
generative AI, Microsoft 365 Copilot, civil service productivity, cross-government pilot
Contexto
El UK Government Digital Service (Cabinet Office), junto con Microsoft, llevó a cabo un ensayo interdepartamental de tres meses (finales de 2024 a mediados de 2025) que dio a 20,000+ funcionarios públicos, en departamentos como Companies House y el DWP, acceso a Microsoft 365 Copilot.
Resultados
Los participantes reportaron un ahorro diario medio de 26 minutos, lo que extrapolado equivale a ~1,130 años-ETC (equivalente a tiempo completo) de capacidad liberada en toda la cohorte; la satisfacción media fue de 7.7/10, y el 72% estuvo de acuerdo en que ahorraba tiempo en tareas rutinarias y el 71% en que liberaba tiempo para trabajo estratégico.
Implementación
Los detalles de implementación (coste, plazo, personal, condiciones para el éxito) aún no están disponibles para esta práctica.
Fuentes de datos
De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.
