Cero de Ocho: Los Sitios Web del Gobierno Federal y Estatal de Nigeria Fallan en Todas las Pruebas Básicas de Accesibilidad

Nigeria tiene alrededor de 153 millones de usuarios de internet y unos 35 millones de personas con discapacidad, según la Comisión Nacional para Personas con Discapacidad (NCPWD). Una investigación de TechCabal de mayo de 2026 auditó ocho grandes sitios públicos —la Universidad de Lagos (UNILAG), la Universidad Estatal de Lagos (LASU), la Junta de Admisiones y Matrículas (JAMB), la Comisión de Gestión de Identidad Nacional (NIMC), el Servicio Federal de Rentas Internas (ahora Servicio de Rentas de Nigeria), el portal del Gobierno del Estado de Lagos y el propio sitio de la NCPWD— usando WAVE WebAIM, axe DevTools y el verificador de contraste de WebAIM frente a una base WCAG 2.1 AA. Todos los sitios fallaron: ninguno ofrecía selector de idioma, control de tamaño de fuente, modo de alto contraste ni alternativa en lenguaje sencillo. La NCPWD, el organismo con el mandato legal de hacer cumplir los derechos de las personas con discapacidad, obtuvo cero en su propio sitio.
Este no fue un hallazgo aislado. En julio de 2024, la Foundation for Investigative Journalism (FIJ) evaluó los sitios de los 36 estados nigerianos más el Territorio de la Capital Federal frente a las propias Normas y Directrices para Sitios Gubernamentales de la NITDA, que exigen la adopción de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). La FIJ constató que 26 de los 37 sitios gubernamentales evaluados incumplían las normas, y calificó 14 como inutilizables para personas con discapacidad, citando entre otros defectos la falta de texto alternativo en las imágenes. Una investigación aparte de TechCabal, de junio de 2025, encontró el mismo patrón de botones sin etiquetar, texto alternativo ausente, formularios inaccesibles y mala compatibilidad con lectores de pantalla en portales gubernamentales, bancos, fintechs, plataformas de comercio electrónico y telecomunicaciones.
Nigeria no carece de marco legal: la Ley de Discriminación contra Personas con Discapacidad (Prohibición) de 2018 exigió servicios accesibles, con un período de gracia de cinco años que expiró en 2024, y las directrices de la NITDA ya exigían conformidad con las WCAG. En julio de 2024, el ministro de Comunicaciones, Bosun Tijani, anunció una iniciativa nacional de Normas de Diseño Web, desarrollada con la NITDA y la Fundación Aig-Imoukhuede, prometiendo un kit de herramientas público en un plazo de 8 a 10 semanas tras su lanzamiento en julio de 2025. En agosto de 2026, la FIJ informó que no pudo encontrar el kit prometido publicado en ningún sitio, ni prueba alguna de que hubiera recibido la aprobación del Consejo Ejecutivo Federal o de que se hubiera implementado en las agencias gubernamentales, pese a que la Revisión Anual 2025 del propio Ministerio incluía el lanzamiento de la iniciativa como un logro concluido.
El caso ilustra un patrón de fallo recurrente: un país puede tener legislación de accesibilidad, directrices técnicas publicadas e incluso un programa nacional de normas de diseño anunciado, y aun así tener todos los sitios gubernamentales auditados fallando en pruebas básicas de accesibilidad años después de que venciera el plazo legal de cumplimiento, porque ninguno de esos instrumentos estuvo respaldado por verificación o aplicación independientes.