evidoria

← Retour à la liste

Bonne pratique Importée

L'IA de l'Ombre en Bosnie — Une Enquête du PNUD Révèle que la Plupart des Agents Publics Utilisent Déjà des Outils d'IA Sans Formation, Ce Qui Déclenche un Déploiement Encadré

Bosnie-Herzégovine · Sarajevo · Voir le profil de Bosnie-Herzégovine · Voir le profil de Sarajevo

Preuves: Observationnel / avant-après Top 83% 40/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

Une enquête du PNUD auprès de 516 agents de 57 institutions étatiques bosniennes révèle que 69 % utilisent déjà des outils d'IA comme ChatGPT sans aucun encadrement institutionnel, et que 95 % n'avaient jamais reçu de formation — ce qui a motivé un programme d'IA sous licence encadré par le ministère des Communications et des Transports.

516
Fonctionnaires interrogés (2025)
57
Institutions interrogées (2025)
69 %
Utilisent déjà des outils d'IA au travail
95 %
N'ont jamais reçu de formation à l'IA
96 %
Souhaitent une formation à l'IA
L'IA de l'Ombre en Bosnie — Une Enquête du PNUD Révèle que la Plupart des Agents Publics Utilisent Déjà des Outils d'IA Sans Formation, Ce Qui Déclenche un Déploiement Encadré

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Ministry of Communications and Transport of Bosnia and Herzegovina, with UNDP Bosnia and Herzegovina
Période
2025-2026
Mots-clés
public administration, AI governance, civil service training, shadow AI, digital transformation

Contexte

En 2025, le Programme des Nations unies pour le développement (PNUD) a interrogé 516 fonctionnaires dans 57 institutions au niveau de l'État en Bosnie-Herzégovine sur leur utilisation de l'IA générative au travail, les résultats étant annoncés par le ministre des Communications et des Transports, Edin Forto, en septembre 2025.

Objectifs

Évaluer l'ampleur de l'utilisation non autorisée de l'« IA de l'ombre » et les besoins de formation des fonctionnaires afin d'orienter un déploiement encadré de l'IA.

Activités

Le ministère des Communications et des Transports travaille désormais avec le PNUD pour concevoir une licence des outils d'IA de Microsoft au sein d'un environnement contrôlé par l'État et déployer une formation structurée.

Résultats

L'enquête a révélé que 69 % des répondants utilisaient déjà des outils d'IA — principalement des services grand public gratuits comme ChatGPT — entièrement en dehors de toute politique, licence ou cadre de sécurité gouvernemental, et que 95 % n'avaient jamais reçu de formation formelle, bien que 96 % aient déclaré en vouloir une.

Conclusions

Le média indépendant Detektor a averti que des agents non formés introduisant des données sensibles de citoyens et d'institutions dans des outils d'IA grand public hébergés à l'étranger créait un risque réel pour la protection des données, la Bosnie-Herzégovine ne disposant toujours d'aucune loi nationale sur l'IA ni de stratégie étatique en la matière ; au moment de l'annonce, le déploiement encadré restait un engagement à un stade précoce, sans chiffres de licences, taux d'achèvement des formations ni résultats de productivité encore publiés.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans)
Personnel et compétences
Ministry of Communications and Transport of Bosnia and Herzegovina, UNDP Bosnia and Herzegovina

Conditions de réussite

  • Licensing enterprise AI tools (Microsoft) within a government-controlled environment
  • Structured, government-wide training programme
  • Other state institutions adopting the same model

Modes d’échec courants

  • Widespread ungoverned 'shadow AI' use already creates a real data-protection risk
  • Bosnia and Herzegovina has no national AI law or state-level AI strategy yet

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

Pratiques similaires qui pourraient vous être utiles