Zero Barriers de GoTo Group — Modes d'Affichage pour Daltonisme sur Gojek, Tokopedia et GoPay

Le 29 novembre 2023, à l'approche de la Journée internationale des personnes handicapées, le groupe indonésien GoTo a ajouté des modes d'affichage pour le daltonisme à son application de transport Gojek, à sa plateforme de commerce en ligne Tokopedia et à son application financière GoPay. Gojek a introduit un mode à fort contraste pour l'achromatopsie totale ; Tokopedia a ajouté des réglages pour les déficiences rouge-vert et bleu-jaune ; et GoPay a été repensée avec des modes clair et sombre respectant les normes de contraste WCAG 2.1 AAA. Cette mise à jour s'inscrit dans le pilier « Zero Barriers » du programme de développement durable « Three Zeros » de GoTo, et le mode à fort contraste de Gojek a ensuite été étendu à ses activités au Vietnam et à Singapour.

Le directeur technique de GoTo, Herman Widjaja, et la responsable du développement durable, Tanah Sullivan, ont décrit cette fonctionnalité dans le communiqué de presse de l'entreprise et auprès du Jakarta Post, qui a également cité un utilisateur daltonien, Fardhan Ramzy, selon qui ces changements ont rendu « les transactions en ligne plus confortables et plus faciles ».

Aucune donnée d'utilisation indépendante, méthodologie de test utilisateur, ni évaluation par un tiers de l'impact réel de la fonctionnalité n'a été trouvée, en dehors du communiqué de l'entreprise, d'un unique article repris par la presse et d'une citation anecdotique d'un client — les preuves reposent ici sur le récit de l'entreprise elle-même à propos de fonctionnalités mises en production, et non sur des résultats mesurés.