Supervision du design universel des TIC en Norvège — Application obligatoire du WCAG avec astreintes financières

Depuis 2014, la Norvège exige que toutes les solutions TIC destinées au public -- sites web, applications et bornes en libre-service -- utilisées par plus d'une poignée de personnes respectent le niveau AA des WCAG 2.1, en vertu du règlement sur la conception universelle des TIC. L'Autorité norvégienne pour la conception universelle des TIC (Uutilsynet), rattachée à l'Agence norvégienne de numérisation (Digdir), fait appliquer cette règle par une surveillance annuelle, appuyée par des astreintes journalières coercitives pour les organisations qui ne respectent pas les délais de correction.

À partir de 2024, l'autorité a mis en place un régime de contrôle simplifié et largement automatisé : environ 250 sites web par secteur sont testés chaque année, jusqu'à 2 000 pages par site, à l'aide d'une version personnalisée de l'outil de test automatisé Qualweb fondé sur les règles ACT du W3C, environ 10 % des organisations examinées étant orientées vers une inspection manuelle détaillée. Un examen sectoriel ciblé mené en 2023 sur les supports pédagogiques numériques utilisés dans l'enseignement primaire norvégien a testé 11 outils largement utilisés dans six municipalités, dont Salaby, utilisé dans 59 % des écoles primaires.

Les 11 outils pédagogiques testés (100 %) ne respectaient pas les exigences minimales de conception universelle, le plus souvent en raison d'alternatives textuelles manquantes et de tableaux et titres mal codés. Quatre des onze fournisseurs ont corrigé les problèmes signalés dans les délais ; les sept autres se sont vu infliger des astreintes journalières coercitives, à la suite desquelles les onze outils ont finalement été mis en conformité avant l'entrée en vigueur des sanctions. Le rapport annuel 2023 de Digdir a également recensé 1 253 entités publiques publiant 6 034 déclarations d'accessibilité, et les demandes d'accompagnement adressées à l'autorité ont augmenté de 117 % d'une année sur l'autre, passant de 799 à 1 734.

Les résultats de la mise en application suggèrent une culture de conformité en progression, mais encore incomplète, plutôt qu'un problème pleinement résolu : même sous un règlement contraignant vieux d'une décennie, chaque outil pédagogique scolaire testé enfreignait initialement les règles minimales d'accessibilité, et la correction n'est intervenue, dans la plupart des cas, qu'après la menace d'astreintes.