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Bonne pratique Importée

Redbox — l'assistant d'IA generative de la fonction publique britannique, cree, deploye puis abandonne

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Preuves: Observationnel / avant-après Top 74% 47/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

L'Incubator for AI du Cabinet Office britannique a deploye Redbox, un chatbot d'IA generative pour les agents publics, aupres de plus de 6 000 utilisateurs et 1,3 million de messages d'ici 2025 — avant de l'abandonner, jugeant que Copilot offrait deja une valeur similaire.

6,000+
Utilisateurs enregistrés (by 2025)
~150,000
Conversations (by 2025)
1.3 million
Messages (by 2025)
Redbox — l'assistant d'IA generative de la fonction publique britannique, cree, deploye puis abandonne

Détails

Maturité
Abandonnée
Promoteur
Incubator for AI (i.AI), Cabinet Office
Période
2023–2025
Mots-clés
digital government, public sector productivity, generative AI, internal operations, programme evaluation

Contexte

L'Incubator for AI (i.AI), rattaché au Cabinet Office du Royaume-Uni puis au ministère de la Science, de l'Innovation et de la Technologie, a commencé à développer Redbox à partir de 2023 en tant qu'outil interne et sécurisé d'IA générative destiné à aider les fonctionnaires à résumer des documents de politique publique, à préparer des notes de synthèse et à rechercher des documents juridiques et parlementaires.

Objectifs

Redbox a rejoint la suite plus large d'outils d'IA gouvernementaux « Humphrey », dévoilée en 2025 aux côtés de Consult, Parlex, Minute et Lex, et son code source a été publié en accès libre sur GitHub afin que d'autres équipes puissent examiner ou réutiliser cette approche.

Activités

L'i.AI a développé et déployé Redbox à l'échelle de la fonction publique, en suivant son utilisation à mesure que son adoption progressait.

Résultats

L'adoption a dépassé 6 000 utilisateurs, avec environ 150 000 conversations et 1,3 million de messages, selon les propres chiffres de l'i.AI. En 2025–2026, avec Microsoft Copilot et Google Gemini sous licence dans l'ensemble des ministères, l'évaluation « test-and-learn » de l'i.AI a révélé que Copilot offrait des fonctionnalités comparables à moindre coût pour les utilisateurs déjà intégrés à l'écosystème Microsoft.

Conclusions

L'i.AI a jugé qu'un investissement supplémentaire dans Redbox n'était plus la meilleure utilisation des ressources ; l'outil n'a été maintenu que le temps nécessaire au Cabinet Office pour migrer vers Gemini, puis a été formellement retiré du service — avec la publication d'un rétrospectif public de « leçons apprises » plutôt qu'un abandon discret. Il constitue un cas d'avertissement documenté : l'adoption réelle n'a pas, à elle seule, justifié la poursuite d'un développement sur mesure une fois que des outils commerciaux comparables sont devenus disponibles à grande échelle.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€) — Not quantified in sources reviewed beyond the qualitative finding that Copilot was cheaper for users already inside the Microsoft ecosystem.
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an) — Built from 2023; adoption scaled through 2025; retired/sunset by 2025–2026 following migration to Gemini.
Personnel et compétences
Incubator for AI (i.AI), UK Cabinet Office / Department for Science, Innovation and Technology

Conditions de réussite

  • Open-sourcing the codebase on GitHub for reuse by other teams
  • A formal test-and-learn evaluation comparing the in-house build against commercial alternatives (Microsoft Copilot)
  • Willingness to retire the tool once comparable commercial tools matched functionality at lower cost, and to publish a candid retrospective explaining why

Modes d’échec courants

  • Once Microsoft Copilot and Google Gemini were licensed government-wide, the bespoke build no longer offered enough distinct value to justify continued investment, despite genuine adoption (6,000+ users)

Où cela s’applique

Type de gouvernance
central government innovation unit (Cabinet Office / DSIT)
Échelle
UK civil service, cross-department

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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