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Good practice

ScamShield – Plateforme nationale de prévention des arnaques par IA

Singapour · Singapore · Voir le profil de Singapour

L'appli et la ligne d'assistance ScamShield de Singapour utilisent l'IA pour signaler appels et liens frauduleux ; elle a bloqué plus de 120 000 entités depuis 2022 et dépassé 900 000 téléchargements, réduisant les pertes liées aux arnaques de près de 25% en 2025.

913.1 SGD million
Pertes nationales liées aux arnaques (2025)
1,100 SGD million
Pertes nationales liées aux arnaques (2024)
120,000+
Entités frauduleuses mises sur liste noire/bloquées (since May 2022)
900,000+
Téléchargements de l'application
ScamShield – Plateforme nationale de prévention des arnaques par IA

Détails

Maturité
Established
Promoteur
GovTech Singapore (Open Government Products), with the Ministry of Home Affairs, Singapore Police Force & National Crime Prevention Council
Période
2020–present
Mots-clés
scam prevention, AI/machine learning, public safety, fintech security, government digital services

Contexte

ScamShield est une plateforme nationale de lutte contre les arnaques créée par l'équipe Open Government Products de GovTech Singapour, en partenariat avec le ministère de l'Intérieur, la police de Singapour et le Conseil national de prévention de la criminalité, combinant une ligne d'assistance 24h/24 (2020) et une application mobile gratuite (2022) dotée d'un classificateur d'IA signalant les messages/liens frauduleux.

Résultats

Les données de la police de Singapour montrent que les pertes liées aux arnaques sont passées de 651,8 millions de dollars (2023) à 1,1 milliard (2024, 51 501 cas), avant de retomber à 913,1 millions en 2025 — la première année de la série où le nombre de cas et les pertes ont tous deux diminué. Depuis mai 2022, la plateforme a mis sur liste noire et bloqué plus de 120 000 entités frauduleuses, et l'application a dépassé les 900 000 téléchargements.

Conclusions

ScamShield est un outil de détection et de blocage, pas un programme d'éducation numérique, et son effet ne peut être isolé des autres mesures nationales (contrôles bancaires, filtrage des opérateurs, campagnes) déployées en parallèle ; des pertes de plus de 900 millions de dollars en 2025 montrent que le problème est atténué, non résolu.

Mise en œuvre

Les détails de mise en œuvre (coût, calendrier, personnel, conditions de réussite) ne sont pas encore disponibles pour cette pratique.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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