ADA — O Assistente Digital Descontinuado da Macedónia do Norte para Investidores e Cidadãos

A ADA (ada.gov.mk) foi um assistente digital do setor público lançado em abril de 2023 pelo Governo da República da Macedónia do Norte, em conjunto com o Fundo para a Inovação e o Desenvolvimento Tecnológico (FITD), a autoridade das Zonas de Desenvolvimento Tecnológico-Industrial e a Invest North Macedonia, e desenvolvido pela empresa macedónia Kodwell. Respondia a perguntas pré-definidas e em expansão sobre programas de apoio estatal e de investimento, em macedónio, albanês e inglês.

A ferramenta destinava-se a tratar perguntas rotineiras de investidores e cidadãos que, segundo estimativas oficiais, exigiriam de outro modo seis funcionários a trabalhar dias completos de oito horas.

No lançamento, o Vice-Primeiro-Ministro Fatmir Bitiçi afirmou que a ADA atendeu 1.321 cidadãos nas primeiras 48 horas, a um custo de cerca de 150.000 euros. A ferramenta funcionou durante cerca de dois anos até que o contrato de manutenção expirou e ficou offline por volta de 2025.

Alguns comentadores macedónios questionaram publicamente, no lançamento, se a ADA refletia IA genuína ou um sistema de perguntas e respostas guionado. Nunca foram publicados dados de utilização sustentada além da contagem inicial das 48 horas.

O Tribunal de Contas da Macedónia do Norte reviu 48 projetos relacionados com IA cofinanciados entre 2018 e 2023 (cerca de 6,11 milhões de euros de despesa total, cerca de 4,34 milhões de euros cofinanciados, principalmente através do FITD e do Banco Mundial) e concluiu que nenhum alcançou uma implementação duradoura no setor público — um padrão documentado pelo European Policy Institute (EPI)-Skopje, e que a própria descontinuação da ADA exemplifica.