CitiBot — O Chatbot de WhatsApp e Telegram da ChatVE para Educação Cívica na Eleição do Estado de Edo, na Nigéria, em 2024

Antes das eleições para governador do Estado de Edo, na Nigéria, em outubro de 2024, a empresa de tecnologia cívica ChatVE, sediada em Lagos, implementou o CitiBot, um chatbot com IA e baseado em menus, acessível via WhatsApp, Telegram e código QR, concebido para colmatar os baixos níveis de educação cívica que grupos cívicos nigerianos associam a uma fraca participação eleitoral e a resultados contestados.

O CitiBot visava oferecer aos cidadãos informação sobre os seus direitos e responsabilidades, a estrutura do governo, os procedimentos de voto e a constituição.

Segundo o relato da própria ChatVE, noticiado pelos meios nigerianos Vanguard e BusinessDay, o projeto-piloto alcançou mais de 100 cidadãos em dez postos de votação no Estado de Edo durante o período eleitoral. O programador principal, Israel Olatunji Tijani, e o responsável de parcerias, Gbolahan Ifeoluwa, descreveram a implementação como uma fase de teste destinada a informar melhorias iterativas.

Os números de alcance — mais de 100 cidadãos em dez postos de votação — são autorrelatados pelo programador, sem verificação independente, e não existem dados públicos sobre se o chatbot alterou de forma mensurável o conhecimento cívico ou a participação eleitoral.

Trata-se de um projeto-piloto em fase inicial, de um único ciclo eleitoral: não foi encontrada nas fontes disponíveis qualquer parceria formal com a comissão eleitoral da Nigéria (INEC) ou com qualquer organismo governamental. Ilustra tanto o potencial como os atuais limites de evidência dos chatbots de tecnologia cívica para eleições na região.