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Boa prática Importada

Redbox — o assistente de IA generativa da funcao publica britanica, construido, expandido e depois descontinuado

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Evidência: Observacional / pré-pós Top 74% 47/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

O Incubator for AI do governo britanico expandiu o Redbox, um chatbot de IA generativa para funcionarios publicos, a mais de 6.000 utilizadores e 1,3 milhoes de mensagens ate 2025 — e depois descontinuou-o, concluindo que o Microsoft Copilot ja oferecia valor semelhante.

6,000+
Utilizadores registados (by 2025)
~150,000
Conversas (by 2025)
1.3 million
Mensagens (by 2025)
Redbox — o assistente de IA generativa da funcao publica britanica, construido, expandido e depois descontinuado

Detalhes

Maturidade
Descontinuada
Promotor
Incubator for AI (i.AI), Cabinet Office
Período
2023–2025
Palavras-chave
digital government, public sector productivity, generative AI, internal operations, programme evaluation

Contexto

O Incubator for AI (i.AI), que faz parte do Cabinet Office do Reino Unido e, mais tarde, do Departamento para a Ciência, Inovação e Tecnologia, começou a desenvolver o Redbox a partir de 2023 como uma ferramenta interna e segura de IA generativa para ajudar os funcionários públicos a resumir documentos de política, preparar briefings e pesquisar material jurídico e parlamentar.

Objetivos

O Redbox passou a integrar o conjunto mais amplo de ferramentas de IA governamentais "Humphrey", apresentado em 2025 juntamente com o Consult, o Parlex, o Minute e o Lex, e o seu código-fonte foi publicado abertamente no GitHub, para que outras equipas pudessem examinar ou reutilizar a abordagem.

Atividades

O i.AI desenvolveu e expandiu o Redbox em toda a função pública, monitorizando a utilização à medida que a adoção crescia.

Resultados

A adoção atingiu mais de 6000 utilizadores, abrangendo cerca de 150 000 conversas e 1,3 milhões de mensagens, de acordo com os dados do próprio i.AI. Em 2025–2026, com o Microsoft Copilot e o Google Gemini licenciados em todos os departamentos governamentais, a avaliação de teste e aprendizagem do i.AI concluiu que o Copilot oferecia funcionalidades comparáveis a um custo mais baixo para os utilizadores já integrados no ecossistema Microsoft.

Conclusões

O i.AI concluiu que um maior investimento no Redbox deixara de ser o melhor uso dos recursos, mantendo-o em funcionamento apenas o tempo necessário para que o Cabinet Office migrasse para o Gemini, e depois retirou-o formalmente de serviço — publicando uma retrospetiva pública de "lições aprendidas" em vez de o descontinuar discretamente. Trata-se de um caso de advertência documentado: a adoção real não foi, por si só, suficiente para justificar a continuação de uma solução personalizada, quando ferramentas comerciais comparáveis se tornaram disponíveis à escala.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — Not quantified in sources reviewed beyond the qualitative finding that Copilot was cheaper for users already inside the Microsoft ecosystem.
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano) — Built from 2023; adoption scaled through 2025; retired/sunset by 2025–2026 following migration to Gemini.
Equipa e competências
Incubator for AI (i.AI), UK Cabinet Office / Department for Science, Innovation and Technology

Condições de sucesso

  • Open-sourcing the codebase on GitHub for reuse by other teams
  • A formal test-and-learn evaluation comparing the in-house build against commercial alternatives (Microsoft Copilot)
  • Willingness to retire the tool once comparable commercial tools matched functionality at lower cost, and to publish a candid retrospective explaining why

Modos de falha comuns

  • Once Microsoft Copilot and Google Gemini were licensed government-wide, the bespoke build no longer offered enough distinct value to justify continued investment, despite genuine adoption (6,000+ users)

Onde se enquadra

Tipo de governação
central government innovation unit (Cabinet Office / DSIT)
Escala
UK civil service, cross-department

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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