CitiBot — el chatbot de WhatsApp y Telegram de ChatVE para educación cívica en la elección del estado de Edo, Nigeria, en 2024

Antes de las elecciones a gobernador del estado de Edo, en Nigeria, en octubre de 2024, la firma de tecnología cívica ChatVE, con sede en Lagos, desplegó CitiBot, un chatbot impulsado por IA y basado en menús, accesible a través de WhatsApp, Telegram y código QR, diseñado para abordar los bajos niveles de educación cívica que grupos cívicos nigerianos vinculan a una débil participación electoral y a resultados disputados.

CitiBot buscaba ofrecer a los ciudadanos información sobre sus derechos y responsabilidades, la estructura del gobierno, los procedimientos de votación y la constitución.

Según el propio relato de ChatVE, recogido por los medios nigerianos Vanguard y BusinessDay, el piloto alcanzó a más de 100 ciudadanos en diez centros de votación del estado de Edo durante el periodo electoral. El desarrollador principal, Israel Olatunji Tijani, y el responsable de alianzas, Gbolahan Ifeoluwa, describieron el despliegue como una fase de prueba destinada a orientar mejoras iterativas.

Las cifras de alcance —más de 100 ciudadanos en diez centros de votación— son autodeclaradas por el desarrollador, sin verificación independiente, y no existen datos públicos sobre si el chatbot cambió de forma medible el conocimiento cívico o la participación electoral.

Se trata de un piloto en fase inicial y de un único ciclo electoral: no se encontró en las fuentes disponibles ninguna alianza formal con la comisión electoral de Nigeria (INEC) ni con ningún organismo gubernamental. Ilustra tanto el potencial como los límites actuales de evidencia de los chatbots de tecnología cívica para elecciones en la región.