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Buena práctica Importada

Primer ciclo de monitorización de accesibilidad de Lituania — 128 de 131 sitios gubernamentales no conformes, luego seguidos hasta su corrección

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El primer ciclo de monitorización de la Directiva de Accesibilidad Web de la UE en Lituania encontró deficiencias en 128 de los 131 sitios gubernamentales probados y cumplimiento total en solo 2 de 18 aplicaciones móviles, subiendo a 10 de 18 tras un plazo formal de corrección, prueba de que el seguimiento estructurado produce correcciones reales.

128 of 131
Sitios web con deficiencias de accesibilidad
3 of 131
Sitios web totalmente sin fallos
17 of 17
Portales de servicios electrónicos con deficiencias (evaluación inicial)
3 of 17
Portales corregidos y reverificados antes de la fecha límite de corrección (by 1 Oct 2021)
2 of 18
Aplicaciones móviles totalmente conformes, evaluación inicial
10 of 18
Aplicaciones móviles totalmente conformes, tras la fecha límite de corrección (by 1 Oct 2021)
+13%
Tamaño de la muestra frente al requisito mínimo de la UE

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
Information Society Development Committee under the Ministry of Economy and Innovation of the Republic of Lithuania
Período
2020–2021
Región (NUTS)
LT
Palabras clave
digital accessibility, e-government, disability rights

Contexto

La Ley lituana del Derecho a Recibir Información de Instituciones Estatales y Municipales (modificada en 2018) transpuso la Directiva (UE) 2016/2102, haciendo que el Comité de Desarrollo de la Sociedad de la Información (IVPK) sea responsable de supervisar la accesibilidad de sitios web y aplicaciones del sector público conforme a la norma EN 301 549.

Objetivos

Medir el cumplimiento inicial de accesibilidad a nivel nacional e impulsar una corrección real mediante un plazo firme, no solo una auditoría puntual.

Actividades

En su primer ciclo de supervisión (sitios web: enero de 2020-diciembre de 2021; aplicaciones: junio-diciembre de 2021), el IVPK evaluó 131 sitios web mediante comprobaciones simplificadas/automatizadas y 17 grandes portales de servicios electrónicos mediante revisión manual en profundidad, además de 18 versiones de aplicaciones móviles (10 Android, 8 iOS) —un 13% por encima del tamaño mínimo de muestra exigido por la UE— consultando a representantes de la comunidad de personas con discapacidad sobre qué aplicaciones/servicios priorizar. Tras la auditoría inicial siguió un plazo de corrección con fecha límite el 1 de octubre de 2021.

Resultados

La supervisión simplificada encontró deficiencias en 128 de los 131 sitios web, solo 3 totalmente sin fallos; los 17 portales de servicios electrónicos examinados en profundidad presentaban deficiencias inicialmente en todos los casos. Para la fecha límite de corrección, 3 de los 17 portales se habían corregido y reverificado, mientras que los 14 restantes solicitaron formalmente —y obtuvieron— tiempo adicional, alegando la necesidad de contratar apoyo especializado mediante contratación pública. Las aplicaciones móviles mostraron la evidencia de antes/después más clara: solo 2 de las 18 versiones de aplicaciones estaban totalmente conformes inicialmente, subiendo a 10 de 18 tras la fecha límite; las versiones de Android mostraron sistemáticamente más defectos que las equivalentes de iOS para los mismos servicios.

Conclusiones

Combinar el primer ciclo de supervisión con una fecha límite firme de corrección produjo un aumento medido, quíntuple, en el número de aplicaciones móviles totalmente conformes, directamente atribuible al ciclo de supervisión seguido de corrección, aunque 8 de las 18 aplicaciones y 14 de los 17 portales todavía necesitaban más trabajo.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €) — A statutory monitoring and remediation cycle run by an existing government committee; the main cost driver is remediation work borne by individual public bodies, some of which needed to procure specialist help.
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año) — First monitoring cycle: websites Jan 2020-Dec 2021, apps Jun-Dec 2021, with a remediation deadline of 1 October 2021.
Personal y competencias
Information Society Development Committee (IVPK), Ministry of Economy and Innovation

Condiciones para el éxito

  • Consulting disability-community representatives on which apps/services to prioritise for testing
  • Pairing the audit with a hard remediation deadline and mandatory re-verification rather than a report-only exercise
  • Allowing extensions only against a stated reason (procurement of specialist help), keeping accountability for the delay explicit

Modos de fallo comunes

  • 14 of 17 in-depth portals still needed an extension past the original deadline
  • 8 of 18 mobile apps remained non-compliant even after the remediation deadline
  • Android app versions consistently showed more defects than iOS equivalents for the same public services

Habitualmente financiado por

National / regional programmes CERV — Citizens, Equality, Rights and Values

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

Kit de replicación

Artefactos reutilizables de esta práctica — tal como los publican sus fuentes.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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