MAIA — el Asesor de IA de AMPYME por WhatsApp Pasa de un Piloto con 60 Productores a un Servicio Rural Nacional en Panamá

MAIA ("Mype Asesor Inteligencia Artificial") es un chatbot gratuito de WhatsApp que ofrece a los micro, pequeños y medianos empresarios de Panamá asesoría interactiva mediante reconocimiento de texto y voz con IA. Fue lanzado por la Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME) junto con el Ministerio de Desarrollo Agropecuario (MIDA), el Ministerio de Trabajo (MITRADEL) y el Instituto Nacional de Formación Profesional (INADEH), con apoyo técnico de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), cuyas guías metodológicas Think.COOP, Start.COOP, Manage.COOP e IMESUN alimentan su contenido de asesoría junto con otros recursos gubernamentales. Se presentó formalmente el 16 de octubre de 2025.
Una fase piloto en las cadenas de valor del café y las hortalizas alcanzó a 60 productores rurales, tras lo cual AMPYME fijó una meta de al menos 1.000 productores rurales a nivel nacional durante 2025–2026, con el objetivo de convertir a MAIA en un servicio digital público permanente. El director general de AMPYME, Raúl Fernández, ha presentado la herramienta como un apoyo para pasar a los emprendedores "de la informalidad a la formalidad". La OIT describe a MAIA como un modelo ya utilizado en Colombia y Perú, con expansión prevista a Guatemala; AMPYME cita que las MIPYME representan cerca del 97% del tejido productivo del país y entre el 50 y el 60% del empleo nacional como contexto de la política.
Según las cifras más recientes publicadas, no se han difundido datos de ingresos, formalización o productividad; las cifras de 60 y 1.000 productores son metas de alcance, no impacto medido, y la cobertura independiente (no gubernamental ni de la OIT) específica sobre MAIA es limitada.